孕婴店观后感

篇一：解忧杂货店观后感

解忧者，唯自己而已 东野圭吾是日本文坛久负盛名的“推理小说大王”，但这本堪称他最受欢迎作品之一的《解忧杂货店》，却并非一本推理小说。当然，它浸淫着东野作品紧张而悬念迭生的特质，如小说封面的推介语所说“不是推理小说，却更扣人心弦”。这一次东野圭吾的机智和细腻，指向了对于人们生活情状的描摹。

故事发生在一家神奇的杂货店中。顾名思义，它能“解忧”——如果你有了烦恼，只要写下来投进杂货店的卷帘门投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到老板的回信。 于是，借由着这些信笺，俗世凡人的心事在我们面前一一铺展开来——因为男友身患绝症，但又不想放弃参加奥运会梦想的静子，怀揣音乐梦却又不得不面对继承祖辈鱼店责任的克朗，徘徊于顺从父母还是过自己向往的生活的浩介，为了筹钱以报答恩人而犹豫是否要去做陪酒女的静美……

这些困扰，如果割裂开来看，只是可以随时发生在你我身边的寻常困境，并不新鲜离奇，然而东野圭吾的谋篇和构思让这些看起来不起眼的小事件间产生了不可思议的勾连——故事从三个小偷闯入看似废弃的杂货店切入，而这天其实是杂货店老板三十三周年的忌日。在这段时间里，杂货店拥有着连通过去和现在的魔力，当初那些曾经陷入困境求助于解忧杂货店的人们，命运之旅竟布满了不可思议的交集。“悬念”在这本小说中的作用不再是推进故事情节的助推器，而是将这些人物命运环环相扣在一起的绳索。而东野圭吾游刃有余地从不同的角度介入到这些小人物的故事中，穿梭在过去和当下的时间点，让这些小事件形成了盘根错节的树状图，最后又令人惊讶却合理自然地相互影响和承托。

《解忧杂货店》毫无疑问有着治愈系作品的特点，但作者的意图又绝不止于慰藉困境中的人们。这些看似在杂货店老板的帮助下找到人生方向的人们，到最后都会发现，他们只是按照自己的意图来理解了老板的回信，人生的答案只有自己能给。正如杂货店老板所说：这些来咨询的人“都是内心破了个洞，重要的东西正从那个破洞逐渐流失”，而他所做的只是“激发他们内心真实的想法，让其找到正确的道路”。而东野圭吾的独到就在于他的重心不在于“暖心”，而是在细节中让人们领悟到当站在命运的十字路口，一个当时看来微不足道的选择会如此深刻地影响自己和他人的命运。如美国诗人弗罗斯特的《林中路》所写：“一片树林里分出两条路—— 而我选择了人迹更少的一条/从此决定了我一生的道路。”

《解忧杂货店》在东野圭吾众多的作品中有着特殊的位置——虽非他的典型性作品，却更明晰地凸显出其作品的特质——追求细腻的情感体验，有着日本文学纤细、哀怨的特点，同时又常将个体置于真实的时代背景下，在描摹普通人日常生活的过程中蕴藉对社会和人生的思考。

多年来，东野圭吾在文坛上以推理小说而闻名，却不愿落入窠臼。于是，他不断变换自己的创作手法，古典、科幻、趣味、日常……他似是在以这些尝试来达到传达特殊人生体验的目的。如今，他甚至跳离了推理小说的范畴，这部《解忧杂货店》或许是他全新尝试的开端。

在谈起这部特殊的作品时，东野圭吾说道：“如今回顾写作过程，我发现自己始终在思考一个问题：站在人生的岔路口，人究竟应该怎么做？我希望读者能在掩卷时喃喃自语：我从未读过这样的小说。”

篇二：孕婴店渠道感悟

孕婴店渠道感悟

一、 圣元在城市现发展状况

从07年进入圣元到现在，有3个年头了，也见证了圣元从最辉煌到危机再崛起

的全过程，作为公司的员工，我也想尽自己的微薄之力，为公司争气，为行业争气。

先前的奶粉营销模式终端基本上以超市为主，比较单纯，也容易操作：

现在的市场要求终端更加以服务为重，同时灵活、迅速的满足不同消费者的个

性化需求，这就直接催生了宝宝店如雨后春笋般产生。

消费者的游离，厂家也在不断改变创新，但超市这种业态毕竟不专业，特别是

B\C类店，由于服务的层次不齐，对消费者的把握也是逐渐减弱。

加之奶粉厂家通通想分这一杯羹，造成了一部分厂家转变操作模式，以传统分

销模式改为宝宝店直销：

传统的分销为主厂家，业务人员为了完成任务，或多或少的也间接参与到此种

直销模式当中。

引出了在宝宝店扎根的一个最重要问题：价格体系、宝宝店的资源也比经

销商更丰富。

二、 孕婴店现发展状况

宝宝店经过了这几年的辉煌发展，已经逐渐被消费者所接受，加之其相对于商

超的价格、服务，性价比是非常高的。

但每个地方的宝宝店又有所不同，暂且分为以下几类：

A. 大型连锁宝宝店：贝贝熊、金葵花、爱婴坊等，身处核心地段，6家店

以上。又做省代又有实体店，从进货到销售有自己完整的渠道；

B. 地区连锁宝宝店：县地市的3家以上连锁，一部分从省代拿货，一部分

从厂家拿货，自己代理的牌子利润空间高，管理逐步走向完善，操作灵

活。

C. 夫妻店：资源有限，不是大面积批量进货，主要分销批发商或地级市宝

宝店货源，管理滞后，容易杀价与超市对抗。

在随州，A类宝宝

的最薄弱地方。

因为我们的重心仍在超市，故超市的存在必定与宝宝店的生存息息相关。这里

把宝宝店的生存状况做三种情况：

1. 一个区或乡镇：宝宝店少（1-2家）。宝宝店与超市井水不犯河水，不会刻意

降价。

2. 一个区或乡镇：宝宝店多（10家以上）。宝宝店与超市竞争，宝宝店之间互

相竞争，经历过都没利润的时代后，达成博弈的相对平衡，类似于咸宁情况，宁可

平进平出赚费用，也不愿再降低毛利空间。

3. 一个区或乡镇：宝宝店数量一般（4家左右）。这是最难牵制的一种状态，宝

宝店之间的竞争，必然会拿大陆货互相杀价，来吸引消费者到店转高毛利商品。而 一般商超的强势品牌，会成为这些店竞争的炮灰。

传统厂家业务由于间接参与了大批发商的供货，宝宝店容易从外拿货。另一方 面，没有从外面拿货的宝宝店，由于面对同行竞争，要么自降毛利，要么寻求当地

厂家支持，在收编不了的情况下，当地业务人员的应对方式一：给费用支持，合作门店垮价竞争，超市直接受损；二：出于超市销量的顾虑，给一定的返利或陈列费用，但毛利和价格不能驱使宝宝店卖货，宝宝店销量受损。

三、 破冰：应对方式

1. 入户：要破局，做好入户是根本，是把消费者掌握在我们手里最主动方式，同时

可以利用感情加以引导，避免窜货门店的直接竞争。入户要求我们有时间、有效率、有效果。

首先，转变思想是关键，城市从上至下不能抱促销门店死磕，营养顾问也不能抱店内顾客死磕，利用签订养老保险契机，换掉一批思想陈旧的营养顾问，同时，把入户指标纳入签订范围；

其次，把一部分营养顾问从超市解放出来。一部分营养顾问在超市干的是理货的活，浪费时间且无效益。单产零售价低于10000元的店，直接与店老板谈，讲大局讲趋势，8小时之外不受店方控制，让营养顾问有时间入户；

再次，城市人员做好带教工作：每月20号，带领营养顾问协同拜访；每月2场万村千乡，由营养顾问联系，教育主管负责。

最后，彻底树立“入户标兵”，给予精神物质奖励。从我们带教逐渐转化给优秀营养顾问带领普通营养顾问。每周一次网络会议。

电访员贯穿其中，起好承上启下和监督作用！

2. 查窜货：公司的追溯部越来越严格，希望能真正的能堵住货源，只有堵住了货

源，才能稳定当地的价格体系，这是所有策略的基础。

3. 买货：对于恶劣地区，我们直接买货，像夫妻店他们的进货不会很多，我们有

目的性的，把他们好日期货买走，再分销出去，亏不了多少钱，但是店老板会心虚，最起码说他不会再拿我们的杀价。

4. 鼓励经分销商开店：在一部分市场中，鼓励经分销商自建终端，我们给予精

神奖励为主，也可签订保底协议达成物质奖励。

5. 人员编制和管理：缩减助理、流导，增加一名宝宝店拓展专员，负责现阶段

无法开发的宝宝店、天使的销售维护工作，这个人一定是有宝宝店奶粉操作经验或开过宝宝店，有耐心做拉锯战，同时做好与销售主管的沟通，困难点则是如何协调

开发门店与促销门店的关系。

篇三：一汽大众4S店观后感

一汽大众4S店观后感

通过今天上午对一汽大众4S店的参观和经理的讲解，使得我对一汽大众这个品牌进一步的了解。并且对4S店的产生和运营方式进一步的了解。

以前总是不知道4S店是干什么的，现在才知道4S店就是汽车生产厂家直接的销售点也可以理解为一级市场。为什么说是4S，这是由四个S开头单词组成的，这四个单词分别是销售（Sale)、零配件（Sparepart)、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）。

一、售前服务

我们是由销售经理带进店里的，刚进店里就有销售顾问上前问好。从这个动作中我看到了一个销售顾问最基本的素养，之后我看见店里的陈列。这里的陈列让我的眼前焕然一新，干净的环境和休息区，现代化的汽车陈列，给人的感觉不是像在逛商场，更像是在欣赏一件艺术品。在这之后，销售经理有个我们讲解了一起大众的来源，一汽大和上海大众共同属于德国大众公司旗下的品牌，又给我们讲解了汽车的主要等级分别为A级轿车属于低端的家用轿车、B级轿车属于中等的家庭轿车现在人们大多选择B级轿车、还有C级轿车这种轿车属于高端轿车这种轿车只有那种高端人士才买得起的。一汽大众旗下的车型分别为，CC、速腾、高尔夫、捷达??。

之后销售经理又给我们讲解了关于销售顾问方面的知识，销售顾问这个角色其实就是在客户买车的时候给予适当的引导，让客户在了解车型的情况下充当解说员的角色。销售经理充分的给我们讲解了大众的某一种车型，从车的机身到车的内部。他在给我们讲解的时候就像在面对一个顾客，这一点是让我很佩服。从他的讲解中我学到了销售最重要的就是服务，只要你服务做好了那么你就是一个合格的销售顾问，前提是在服务前面你要有充足的产品知识来作为基础。

二、售后服务

一汽大众这个品牌贯穿严谨就是关爱的理念，从接待到了解、从服务到结算，每一个步骤，每一件事情。都做的是那么的严谨那么细心。俗话说得好，公司没有明确的组织就没有存活下去的希望，一汽大众之所以做的那么好，之所以大众在人们心中走在前方，靠的就是组织的明确。今天上午参观维修车间的时候，偶尔看见了“开封万宝一汽大众服务站组织结构图”。我看傻了，最高的是服务总监其次是服务经理、车间主任、备件经理、技术经理。最后是服务顾问、组长??试想一下，如此明确的组织结构图一汽大众不想做好都不行啊。

之后我们就走到了后面的机修车间，我刚一抬头就看到了，整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这六个词深深地印在了我的脑海。

整理，如果一个车间没有整理好物品乱放，这样会严重影响技术员的心情进一步影响对车的修理和保养。如果一个车没有好好的保养，没有好好的修理。那么车自身的隐在危险就会对车主产生威胁。整理对于整个车间起着重大的作用、

整顿，作风是每一个公司和企业的核心。如果一个公司的核心坏了，那么不用说这个公司干不长了不久就会破产，所以整顿这个词也同样起着重大的作用，整顿维修车间的作风，就是在给车间治病，把坏的作风扼杀在摇篮里。

清扫，每一个车间都要保证干净的卫生，让技术员在干净的环境里工作。会提高效率，进一步提升公司的利益。

制度，每一个公司都有相应的制度，如果没有相应的制度，那么这个公司就像没有将军的军队一样散乱不堪。相反一汽大众的维修车间却有相应的制度，在那一面墙上总共有五块板，这五块板分别记着，质量检验制度、质量管理制度、安全生产应急预案领导小组、安全生产制度、安全生产应急预案。这五个制度的相辅相成，共同促进了维修车间的运营。

三、总结

从今天的参观中我学到了重要的几点，不管在生活中你担任什么角色，你都要明白这个角

色的责任是什么。还有不管是营销还是销售最重要的还是服务。还有细心，要认真细心的做好每一件事请，严谨就是关爱。对待每一件事情的严谨就是对自己成功的肯定。