从心沟通读后感

篇一：《从心沟通》读书心得

从心沟通

今天读了圣严法师的著作《从心沟通》，全书从四个方面阐述了该如何与人沟通相处，言辞恳切，事例生动，发人深省，让我收获颇多。

我觉得作者分出的四个方面是递进式的关系，首先作者提出的是“学习接纳与诚恳”，我们与人交往首先就是要接纳对方，并且是用诚恳的态度和真诚的心去面对。那么如何才算是“接纳”对方呢？作者举例说，当你和人一起吃饭时，不应该只知道热情地给人夹菜，在这之前应该先问对方喜欢吃什么。我们在生活中也一样，给人提供帮助前应该先问对方的需求是什么，而不是只从自己的角度去考虑。我一位朋友就是这样的人，我们曾多次和她谈过这个问题，她的优点是很热心，很喜欢“为别人着想”，但之所以加引号就是因为她总是将自己认为好的想法强加于别人，但那并不一定就是对方需要的。所以我们和人相处一定要以多方的需求为主，这才是真正的接纳。另外在这一部分让我印象深刻的还有作者谈到关于“抱怨”的问题，我曾拜读过道格拉斯·勒尔顿所著的《不抱怨的世界》一书，那本书中说到“抱怨”是一种会传染的不良情绪，应该尽量去杜绝它，从自身做起，每天提醒自己不要抱怨；而圣严法师在《从心沟通》中主要介绍的是当别人向你抱怨时，应该用良好的态度去处理，用心化解误会，这在人际交往中也是很重要的。

书的第二部分作者提出“学习欣赏与赞美”，我一直认为赞美这个东西是生活中一剂很好的调味品，它在很多时候可以拉近人和人之间的距离，让人们的关系更融洽，也能带给人好心情。作者一开始强调的是自身的心态问题，在学会欣赏他人之前，要先让自己的内心平和，不去过多的与人比较或一争高下。记得以前看过一篇文章，作者是个成功的职场女性，当别人问她成功的秘诀时，她说道，只要每天做好自己的事，不要浪费时间在八卦别人和与人争高低上，自然会比别人做得更好。我觉得这是有道理的，在一个团体中，每个人的优劣不同，只要努力走出自己的路就好，没必要总去与人比较，否则不但会伤害别人，也会延迟自己的成长。然后来说嫉妒心与赞美的问题，作者的一个实例让我记忆深刻，他的一个朋友被老板问到另一位同事如何，他本想说那位同事很好，但又怕老板只重视他忽略自己，于是改说那位同事并不优秀，结果被提拔的还是那位同事，因为老板觉得他没有度量，嫉妒别人，不能成大事。由此可见嫉妒心是一定要不得的，当别人比你做的好时应该真心的赞美，然后给自己动力做得更好，而不是只会嫉妒别人，这于人于己都没有益处。

第三部分作者谈到“学会慈悲与包容”，别人做得好时要真心赞美，别人犯错时也应慈悲包容。首先作者提到如何与自己不喜欢的人相处，这一段内容包含

更多的佛家哲学，认为自己不喜欢的人是前世没有结善缘的人，这一世更应与他为善，广结善缘，就算他依旧对自己不好，也应存感激之心，感谢他对自己磨练。这一想法好像与儒家思想有所冲突，孔子认为“以德报怨，何以报德”，当别人对自己不好时其实就没必要再对他好了。我的想法其实是更靠近孔子的，别人做错事说错话都可以用宽容之心去原谅，但如果这种宽容换来的依旧是不知悔改，让我没办法喜欢这个人，那么敬而远之即可。这也就涉及到包容的限度问题，我认为这取决于自己内心的那把标尺，每个人都会犯错，大多数时候我们应该以一颗宽容之心原谅对方，但也不尽然，包容的程度除了取决于自身可以接受的范围外，更有伦理、道德的束缚，所以应该包容但不包庇，否则不但会伤害对方，也会伤害自己。

书的最后讲的是“学会关怀与付出”。当我们能够接纳别人，在别人好时给予赞美，不好时给予包容，之后就应该做到为别人付出。其中一章叫做“做真正的贵人”，讲到一位居士曾告诉作者，当一个人饥饿的时候，你给他一斤米，让他拿回家煮饭，他会非常感激，因为缺了这一碗饭，他可能就活不下去了。但如果你把没饭吃的人养在家里，天天给他饭吃，当你请他帮忙做事的时候，他可能就会起反感：有什么了不起，我只是吃你几口饭而已，你把我当成什么了？渐渐地，这种心理上的矛盾、冲突就会出现。但作者并不认同这种说法，为别人付出的初衷是什么呢？是想得到别人的感激和回报吗？人与人之间一定是要互助合作的，当自己有资源、有能力的时候，就应该尽量帮助别人，至于别人是不是把你当贵人，并不重要，所以不应去计较别人回报与否，能做到的事就应该尽量做，他人的批评、毁谤、过分要求，不需要放在心上。因为不管别人怎么骂，那都是他的事，与自己无关；如果自己不该挨骂而挨骂了，那是别人骂错了，根本不需要生气、灰心，只要能奉献一己之力，就应该感到愉快。

通过读这本书，让我了解到了更多关于沟通方面的知识，更加明白用真心与人交流的道理，同时接触了一些佛家哲学，很有收获。

信息工程学院

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石莉

篇二：有效沟通读后感

我们需要有效的沟通

听过余世维的课，没有看过他书，有机会拜读这本《有效沟通2》后觉得真是受益非浅，书中所讲很实用，这本书从沟通用心讲到如何有效的沟通，沟通，是我们每个人生活、工作中不可缺少的一部分，只是沟通的方式、对象不同而已。生活上要与家人进行沟通，工作中需要与同事、上司沟通；有案例，有方法，很实用，也很受用。

我们生活的大部分时间都在工作，不管通过什么方式沟通，沟通的对象是谁，真正有效的沟通，就如书中所讲“沟通，是管理者与公司内部其他人员建立良好关系，赢得信任，激发组织智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中

但在我身边也发生过，由于沟通不畅造成的反作用，我过去所在的单位，就明显感觉大 家沟通不到位，导致部门间信息不畅，同样的事情人事部也在做，行政部也在做，有时哪怕就发生在同一办公楼，大家也不沟通，可能就是负责人两句话就可以说清楚的事情，却没有进行交流和沟通，最后的结果就是在会议室里，双方在给董事长分清责任，这就是书中所讲的沟通中存在的组织障碍，个人如果有沟通的障碍，影响周边的结果不会很大，但组织中的不畅沟通，影响的不仅仅是一个部门的业绩，还会间接或直接影响到公司整体的业绩。工作和生活都一样，谁都希望在一个畅通无阻的氛围中交流，开开心心度过每一天。 那如何能做到有效的沟通呢？书中请到几点，我认为很实用：

1、 事前问清楚，事后负责任，保证沟通到位，避免踢球互推责任；

2、 沟通讲重点，让道理浅显易懂，让沟通更顺畅；

3、 用心聆听，尊重对方，也便于自己分析和思考；

4、 沟通是一个有序的循环过程，不但用心听，听明白了，还要给对方提出你的观点，确认 对方了解了你的想法。

而关于如何更好的工作中进行有效沟通，书中讲的几点，我认为很受用：

1、 主动报告工作进度

2、 有问必答，而且清楚全面

3、 努力学习，提高个人水平

4、 接受批评，同样的错误不犯三次

5、 不忙的时候主动帮助他人

6、 豪无怨言的接受工作

7、 主动改善自己的业务

以上这几点，我觉得应该是在日常工作中需要改进的，总之，时时刻刻都需要沟通，只要我们注意方式方法，一定会使我们的工作提高效率，生活充满欢笑！

篇三：《管理就是沟通》读后感

《管理就是沟通》读后感

班级：12会计本一班

姓名：王紫霖

学号：1215240125

《管理就是沟通》读后感

沟通是一个解决问题的桥梁，美国著名未来学家约翰.奈斯比特曾说“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。沟通是管理的最为重要的组成部分，可以说沟通是任何管理技术的精髓。经典管理理论学派的管理七职能论为：计划、组织、协调、指挥、控制、报告、预算等，在这七个方面无论是计划的制定、工作的组织、人事管理、部门间的协调、交流都离不开沟通。可以毫不夸张说：“管理就是沟通”，沟通决定着管理的质量与水平。《管理就是沟通》是托马斯·兹韦费尔写的，他用当时的社会时事经济状况解释了沟通的重要性，说明了管理就是沟通，别让沉默杀死你的公司！

有关研究表明：我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。目前，国内许多企业在管理沟通方面确实存在许多问题。主要表现在：企业缺乏战略管理，员工对企业没有统一的认识；内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率；沟通带有明显的个人色彩，甚至用个人感情影响沟通，严重时到了希望他方犯错误的地步；信息沟通反馈机制不健全，企业内部的沟通发起者根本无从了解信息的传递进程和决策的执行程度；信息不畅，上向下多，下向上不全，横向几乎没有；信息过滤，管理者难以获得全面准确的信息；信息扭曲，管理者无法准确了解情况，不能做出明智的决策；正式沟通少，主要借助非正式沟通，小道消息常被使用。造成这种状况的主要原因

是传统观念的影响、文化背景的影响、企业组织结构不合理和领导者的风格等因素造成的。

今天的商业变得异常复杂，仅凭个人是很难独自决策的，仅仅依靠个人的“管中之见”也同样很困难。每家企业都有其组织结构，要么按部门划分，要么按职能划分，要么是两者的混合体。就如同任何企业都需要职能的分解来组织工作，信息与想法也同样需要在企业里自由流动。唯有如此，人们才能根据信息做出决策和判断，并且保持企业各部门间的协调统一。这样，决策速度更快，执行速度也更快。没有任何固定的组织结构能确保信息与想法流畅无碍。这取决于所有人是否与同仁们保持良好的人际关系以便分享信息、增进合作，朝着最终目标而共同努力。

到底什么是沟通呢？有学者给沟通下如下定义：信息、思想、情感在个人或群体间传递的过程。就是这些信息、思维和情感传送与接收。有效沟通则是指正确地传递信息，信息被接收而且被了解。

管理就是沟通，但是，管理需要高质量的沟通或者有效沟通。沟通的前提是尊重、信任和了解。沟通不仅是一个量的概念，不是看我们开了多少次扯皮会、不是发了多少次邮件，不是写了多少报告，不是发了多少指令，更重要的是，沟通是一个质的概念，要看我们之间进行了多少真诚而有责任的交流，仅有信息传递不会给管理带来什么根本性改善，只有真正的情感和思想交流的发生，信息沟通才会发挥应有的作用。良好的沟通不仅有助于管理，给企业带来好的业绩表现，而且会也会给组织的成员个人生活带来无穷妙处。培根曾说过：

“如果你把快乐告诉给你朋友，你将获得两个快乐；如果你的忧愁向朋友倾吐，你将被分掉一半忧愁。沟通是个人成功的金钥匙。美国普林斯顿大学对一份人事档案进行分析，结果发现“智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。”

我们正进入知识经济和情感经济时代，人们的工作内容越来越多由知识、思想为核心的信息加工与传递组成，越来越多的工作带有需要以感情为基础的人际互动色彩。对企业而言。员工的创造力和人际关系能力将逐渐占主导作用。而员工的创造力人际关系能力又受到直接上级的管理风格和公司文化的影响。从技术创新的角度，研发人员如果不能有好的心情，很难把自己和才干发挥出来；从服务转型来看，如果在公司内部没有好的心情，他直接服务的客户也不大可能感受到好的心情。

横向领导力就是跨越各部门之间的障碍实施领导的能力。这种能力是21世纪领导者必备的关键能力。当你开始横向领导的时候，你就可以拓宽自己对整个企业的视野，并且掌握让企业尽可能“无缝化”工作的技能。