客户满意度调查得分计算公式如题,公司要求销售部对客户满意度进行统计,并计算单项得分,我请教各位大侠该得分要如何计算?如质量,占总分数的40%,其中“很满意”指数为100%,“较满意”指

来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/11/16 23:34:12

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客户满意度调查得分计算公式
如题,公司要求销售部对客户满意度进行统计,并计算单项得分,我请教各位大侠该得分要如何计算?
如质量,占总分数的40%,其中“很满意”指数为100%,“较满意”指数为90%,“一般”指数为80%,“不满意”指数为0;
实际统计数为:发出12份,收回12份,回收率100%,其中“很满意”6份,占50%,“较满意”3份,占25%,“一般”2份占16.7%,“不满意”1份,占8.3%,请问该项得分该怎么计算?

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以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分.96/120=80%.质量方面客户满意度就是80%其他比如服务,如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%

客户满意度调查得分计算公式如题,公司要求销售部对客户满意度进行统计,并计算单项得分,我请教各位大侠该得分要如何计算?如质量,占总分数的40%,其中“很满意”指数为100%,“较满意”指 公司要做客户(业主)满意度调查,重庆都有哪些满意度调查公司?做满意度调查比较多的,专业! 如何写客户满意度调查问卷 客户满意度调查 用英文是怎么说啊?如题,想要一个比较书面化的英文翻译, 公司员工满意度计算公式 如何计算出的这个满意度?请给个计算公式,质量调查(调查人数:72) 0 63 6 3 95.83% 满意度调查问卷的分数如何计算 组织工作满意度调查问卷如何计算总分 请问怎样根据这个表计算出顾客满意度是多少呢?目前公司就一个客户,然后满意调查表有满意、比较满意、、一般、不太满意、不满意;我们自己填的有八个满意项,两个比较满意; 客户满意度调查的英文简称是什么好像叫css,不过我查了,意思不对, 平均值怎样计算?调查满意度的时候有两个数值,一个是满意,一个是不满意,现在需要用百分比的形式表现出来,请问这个公式怎样计算呢? 英语翻译请问《客户满意度调查》中的“好,不好,一般”或者说“非常满意,这类含义分别用什么词合适? 校园生活质量满意度调查问卷应从哪些方面提问题? 如果满分为100分顾客满意度占百分之十应该如何计算得分 英语翻译为了保持一贯优质的服务,需要执行一些准确的措施和方法,以确保外部和内部环境不会受到影响.客户满意度调查:调查是一个有用的工具以确定哪些客户是需要和用户的满意度.调查 如何提高服务质量及客户满意度 客户满意度的英文简称是什么 请:专家设计一份酒店客户满意度调查问卷在20项之内,不设顾客意见,尽量简化 易于操作 打钩就好