客服工作的内涵是什么
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/11/17 02:39:29
客服工作的内涵是什么
客服工作的内涵是什么
客服工作的内涵是什么
是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素.广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内
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是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素.广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内