六指理论是什么意思
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/11/15 12:48:51
六指理论是什么意思
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六指理论:客户服务,客户是上帝也是婴儿.处理客户的问题要有大慈悲心和铁的手段,再打个不恰当的比喻:孩子生下来哪儿都好,就是有个手六指儿,我们的意见是直接掐死,永绝后患.给客户造成1000元的损失,要至少调动3倍的资源去解决,换取客户的信任和问题的即时处理(不是及时处理).
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六指理论:客户服务,客户是上帝也是婴儿.处理客户的问题要有大慈悲心和铁的手段,再打个不恰当的比喻:孩子生下来哪儿都好,就是有个手六指儿,我们的意见是直接掐死,永绝后患.给客户造成1000元的损失,要至少调动3倍的资源去解决,换取客户的信任和问题的即时处理(不是及时处理).