如何改进员工队伍建设中的压力管理

如何改进员工队伍建设中的压力管理
如何改进员工队伍建设中的压力管理

如何改进员工队伍建设中的压力管理
当然,在这一过程中也给烟草企业员工带来了相应的职业压力,使员工工作负担不断加强,过度的压力不仅损害了员工的身心健康,也极大地降低了组织的工作效率,影响了烟草企业改革的进一步深入和企业战略目标的实现. 因此,必须高度重视压力管理在员工队伍建设中发挥的作用,把员工压力管理作为烟草企业管理工作的重点,打造一流的主体团队. 一、当前烟草企业员工压力现状 1、压力、职业压力概念 所谓压力,是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应.职业压力是指职业环境中威胁性刺激持续作用而引起个体一系列心理、生理和行为活动改变的一种紧张状态. 2、烟草企业员工职业压力现状 作为垄断行业的烟草企业在“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制下,近年来,进行了一系列的改革突破,推行现代烟草农业建设、卷烟销售网络建设等.特别是随着县级烟草公司法人资格的取消,加快以市级公司为市场主体的大市场建设和一体化建设的不断深入,促进了烟草商业企业不断改革与发展.但在努力构建一流的烟草企业过程中,企业将实现管理模式的转变和突破,不断走向集约型、规范化的企业运作模式,从而提高自身的综合实力和竞争力,作为企业的重要组成部分,员工也将被引入竞争机制当中,通过相互竞争和不断学习,适应企业发展的要求,这无形中也增加了员工的工作压力.员工的职业压力过大一方面将影响到企业改革发展步伐的推进,另一方面也严重影响到员工的健康发展. 二、烟草企业员工压力形成原因分析及不利影响 员工职业压力的形成原因包括许多方面,主要有工作因素、人际因素、行业因素及自身因素等方面.如果没有把握好压力的度,将会给企业和员工个人带来不利的影响. （一）原因分析 1、工作因素.由于部门和岗位自身的特点,有可能出现晋升机会少而造成的不公平待遇；工作任务分配不均产生的矛盾；上下级或同事间的沟通不畅；对工作情况缺少足够的反馈等等,工作情绪紧张容易导致员工压力增大. 2、人际因素.部分员工由于某种原因,与同事或领导发生了矛盾和冲突,造成某种紧张的关系,从而产生了压力.这些主要是因为缺少交流沟通,未能建立相互信任关系造成的. 3、行业因素.随着烟草行业改革的进一步深入,部分员工未能很好的适应企业改革步伐,容易产生消极抵触情绪,这种压力将影响到日常工作的开展. （二）不利影响 1、企业发展的影响 员工职业压力过大严重影响员工队伍建设的稳定性.员工如果压力过大,容易对自身能力产生怀疑,未能很好的解决,容易导致工作业绩的下降,就易形成更大的压力,最后导致人才流失的恶性循环. 员工职业压力较大会对工作状态产生消极影响.对领导、同事以及零售户的行为做消极解释,易产生出不必要的人际关系矛盾,甚至与同事的关系恶化.为零售户、消费者等提供的服务质量会明显降低.最终影响到烟草企业、员工和社会的和谐发展. 2、员工个人的影响 一是职业压力对员工生理健康的影响.工作上的问题和不满,产生的压力,会造成生理上的不良反应,影响到日常工作的进行. 二是职业压力对员工心理健康的影响.引起的心理反应,出现焦虑、沮丧、心理疲惫、压抑以及注意力无法集中.从而导致工作中精神无法集中,直接影响了烟草企业的企业形象和相关业绩的完成. 三、完善压力管理,加强员工队伍建设 所谓压力管理,可分成两部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理；第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面的缓解.烟草企业在员工队伍建设过程中,往往偏重于业务技能、思想素质上的培养,对于员工压力管理方面未能很好的重视,较少的关注员工心理素质和抗压、自控能力的锻炼,从而导致员工工作效率下降,甚至人才流失率情况增多.因此,要建立充满活力的烟草员工队伍,必须完善员工压力管理措施,及时解决存在的问题. 1、充分认识到压力管理的重要性 科学合理的压力管理,对保持烟草员工身心健康,提高整个企业的绩效意义重大.一是能够有效地维护、保持了烟草企业的人力资源；二是员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个企业的绩效；三是能充分体现烟草企业以人为本的理念,有利于构建良好的企业文化,增强员工对企业的认同感和忠诚度. 2、认真分析员工的压力源和类型 烟草企业在实施员工压力管理活动时,首先要分析导致员工压力的起因,其中员工体会到的压力源通常包括工作压力源、社会压力源和生活压力源.工作压力是最大的压力源.引起工作压力的因素主要有：（1）工作特性,如工作量过大、时间压力等；（2）员工在企业中的角色,如角色模糊、个人职责、无法参与决策等；（3）职业生涯发展,如企业变革、个人抱负使许多员工不得不重新考虑自己的职业发展等. 3、实施减轻员工压力的措施 一是建立正式的组织沟通机制.沟通是释放压力的良好渠道,它提供了一种释放压力的情绪表达方式.有效的沟通渠道可使烟草员工及时了解公司的状况及外部环境的变化,从而及时做出调整,变被动为主动,减轻压力.首先,要用高度的热情从工作、文化、生活等方面去关心员工,不能忽略有利于员工的“小事”.其次,必须通过有效的沟通来缓解他们的职业压力,为他们创造宽松的心理环境.第三,要抓好烟草企业重大决策的思想沟通工作. 二是强化人力资源管理.当员工身处力所不能及的工作环境中时,他们通常会感到很大的压力.首先,确保员工的能力符合工作对能力的要求是人力资源管理的基本出发点.一方面要通过对工作客观的预先介绍,减少员工对工作认识的盲目性,从而减轻压力；另一方面,要注意识别人力资源的特点,选拔与工作要求相符合的人力资源,力求避免上岗后因无法胜任工作而产生巨大心理压力现象.其次,在人力资源配置中,应力求人与事的最佳配置,并清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务.最后,应当帮助员工进行职业规划,并适时对员工进行培训. 三是完善福利制度,营造良好的工作环境.完善的福利能有效减少员工的工作外源压力,尤其是对于烟草基层三线员工,应主要从薪酬、员工家庭生活等方面提供保障.同时,通过良好的工作氛围有利于达到员工与工作环境相适应,提高其安全感和舒适感. 四是完善员工压力管理计划.对于那些个人生活缺乏计划性的员工,企业可以采取为员工施加压力的“时间管理方案”,帮助员工权衡各种事情的优先顺序,运用PDCA循环的方法管理自己,管理工作,进而成功缓解压力.同时,做好心理的科学引导工作,及时根据员工的心理状况加以适当的心理疏导,以减少心理焦虑的发生.烟草企业还可根据实际情况建立谈心制度,加强员工的心理引导. 员工压力管理对于烟草企业是一个必须面对的现实问题,直接关系到整个员工队伍建设.做好员工压力管理,烟草企业在员工队伍建设过程中,必须联合员工共同努力,互相配合,坚持以人为本,遵循人性化管理的原则,才能促使员工职业压力减小到最低程度,才能确保员工的心理安全和健康始终处于最佳状态,从而促进企业和员工的和谐发展,实现一流主体团队,达到巩固企业稳定和社会稳定的目的.