乐和乐都主题乐园作文

篇一：乐和乐都—动物园1日游

乐和乐都”主题公园度假群—不一样的极致体验！

拥有亚洲最大的野生动物世界

乐和乐都---野生动物世界一日游 行程安排：

D1重庆—永川—重庆

早约07：30游客自行到指定地点（大礼堂或南坪会展中心）集合出发（出团前1天21:00前导游通知为准（车

程约2小时），经永川抵达欢乐聚集地——亚洲最大的野生动物园---重庆野生动物世界（全程游览时间不低于

3小时）：在猛兽区乘观光车观【动物王国】,尽情领略虎、狮、豹、熊以及澳洲袋鼠等动物；漫步在步行区内,

观赏灵长类动物、大型食草动物、两栖海洋动物以及姿态卓绝的天鹅、红鹳、火烈鸟等,由于整个区内的环境和

动物有机结合,体现出一种真正原始的“回归自然,野性体验”的壮观场面；令人心旷神怡。游完尽兴后乘车返

程结束欢乐之旅！

服务标准：

1.交通：全程旅游资质车辆(每人一正座、根据人数定车型)。

2.门票：野生动物世界大门票。

免票：身高1.2以下儿童免费入园优惠（每位购票成人限带一名1.2米以下儿童）；

半票：残疾证、军残证、65周岁以上

学生票：1.2米以上儿童及中小学生、高中阶段在校学生凭本人有效学生证件。

特别提醒：凡参加旅游团的团员请主动出示合法有效证件（包括老年证，残疾证、军人证、学生证等），具体

优惠额度以景区执行为准，优惠门票由导游现退。（由于各景区的优惠政策有所不同，以上门票优惠政策最终

解释权归各景区所有）导游所退为：优惠门票差额，既：我社按实际折扣价减客人实际产生门票费用。若因未

出示或使用伪造证件导致的一切责任及后果应由游客自行承担.

3.导服：具有合法资质持证导游。（200元/团）.

4.保险：请游客自愿办理旅游人身意外险。如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责，如参团人员为外宾请提前告之我社。

5.小孩：2-12岁儿童只含车位，半餐费（产生门票、住宿、自费娱乐等费用均自理）；超过12

岁以上按成人操

作。

费用不含：

1、一切私人消费项目。

A、自由自主购物提示：

1、购买珠宝请认准品名并要求商家出具权威机构的品质鉴定书。

2、购买鉆石要根据美國或欧洲权威测评机构出具的品质鉴定书来认证其价值和品质。

3、购买手表请认准品牌、型号及原产国；并向商家索取品质证书。

4、购买电器及电子产品需认准品牌及型号及产地，并向商家索取质保证书和保修卡。

5、购买化妝品请认准品牌，分清规格，识别有效期等。

B、游览期间的文明及安全注意事项：

1、遵守当地法律及法规：

(1)随身携带并保管好自己的有效证件，以备查验，如有遗失，请速报警。

(2)遵守交通法规，过马路时，请遵守信号灯，红灯停，绿灯行，走人行横道。

(3)不乱丢垃圾，不随地吐痰，不随地大小便，文明出行，争做文明旅游人。

(4)不可在禁烟的地方抽烟。

(5) 游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项

目或者活动。

（6）参加行程中含有或是游客自行参加当地项目如：潜水、跳伞、滑雪、滑冰、滑翔、狩猎、攀岩、探险、武

术、摔跤、特技、赛马、赛车、蹦极、卡丁车、漂流、骑马等高风险项目的，请根据自身身体健康情况及年纪

因素考虑是否参加，本社建议独立出行的未成年人、55岁以上老年人、有心脏病史及不适合参加以上项目的人

群不要参加以上项目，以上项目存在一定安全风险！！！如在签约时代表人已签合约或是游客自由自主参加以上

项目，视为已全部清楚并完全理解以上项目所存在的风险，由于游客自身原因造成的一切伤害均由游客自行负

责。

（7）如因游客自身原因（包括但不限于不准时到集合地、私自外出无法联系等）造成景点及浏览时间有所变动

或不能正常进行的，一切后果由游客自行承担，社将不承担任何责任。

（8）在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全。

2、酒店内的注意事项：

(1) 入住酒店前请自行交纳酒店钥匙牌押金，同时请妥善保管好收据于退房时凭房卡及押金收据按实际消费与否

结账退款。

(2) 酒店内如有收费电视，且自行收看该种电视的，请离店时到前台付费。

(3) 酒店房间内如有食品或日用品的，均属于游客自由自主消费物品，不包含在团费中，如果自由享用后，请离

店时到前台付费。

(4) 酒店房间内的电话拨打市内，国际长途均属自由自主消费项目，如自由自请使用的请自觉付费结账。

(5)在入厕或洗浴时请格外小心，以避免因有水渍、洗漱液体类导致滑倒摔伤。

3、其它注意事项：

(1)寻求紧急救援：遇有紧急事件，包括遗失、遇贼、意外受伤、急症、火警等等，请及时告知导游，也可拔打

当地的119、110、120等电话求援，也可向街上的巡警或到警局报案。

(2)随身物品：随身贵重物品请随身携带并自行妥善保管，不可放在行李箱内，防止丢失，同时请谨防扒手。

(3)证件：请随身携带并妥善保管有效身证件，如身份证，户口本等，以免遗失造成的不必要的麻烦。

(4)一切贵重物品（包括护口薄、身份证、现金等）必须随身携带，不可放在旅游车上或酒店房间内，以防不测。如有遗失，旅行社不承担赔偿责任。

4、安全：

(1) 出门在外，安全第一！请尊重旅游当地的风土人情、风俗习俗及宗教信仰，以免发生口角或是冲突，如有异

常情况请第一时间告知导游、全陪或签约旅行社，由他们出面协商处理；在所有交通工具上（包括汽车、火车、轮船、飞机）请按相关规定就坐，如有安全带的请按提示系统好安全带，走动时请把好扶手，确保安全；上、

下楼梯请扶好站稳，避免踏空或摔伤、在通过旋转式的门时请一一的通过，避免拥挤造成挂伤等等。

(2)注意当地车行方向规定，遵守交通规则。

(3)晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品可放在酒店保险柜或贴身保管。

(4)护照证件及贵重物品随身携带，请勿交给他人或留在车上、房间内。行走在街上特别注意小偷、抢劫者，遇紧急情况，尽快报警或通知领队或导游。

(5)下车是请记住车号、车型。如迷路请站在曾经走过的地方等候、切不可到处乱跑，请随身携带酒店卡，在迷

路时也可打的士回酒店。

(6)过关或是登机时，不要帮他人携带物品，更不要帮陌生人，并注意将旅行包看管好，以免招致不必要的麻烦。

(7)夜晚最好不要外出，如确需外出的，最好邀约3人以上并有男士一道，并告知领队去处，注意11点之前回酒店。

5、饮食：

如遇餐食中含有跟自身体质过敏相关的食物，请慎重考虑是否食用，同时敬请注意地域差异带来的水土不服等

异常情况，游客可以根据自身口味，自带一些榨菜，辣酱品等让自己在旅游尽量多吃，以保证有充沛的精力游

览。

6、意见单：

意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接

待质量问题或是争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填

或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

祝您旅途愉快！

备注（请在签定合同时仔细阅读）：

1、如因人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的食宿费用客人自理，我社将协助安排；

因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补；在不减少旅游景点的情况下，我社保留旅游行程临

时调整的权力。

2、费用只包含成人每晚一床位，若出现单男单女且团中无同性团友可同住，请在当地自补单房差；请管理好

自己的财物，以免发生丢失，旅途中听从导游安排，遵守当地习俗。

3、意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如

有接待质量问题或是争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、

假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

友情提示（请在签定合同时仔细阅读）：

1、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项

目或者活动。

2、晚间休息，注意检查房门、窗是否关好，贵重物品需贴身保管。

3、请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负。

4、景区内可跟随导游游览或自行游览，进入景区后容易走散，导游在景区内很难跟随每一位游客，所以主要以

自己游览的方式在景区内游览，如与导游走散，请在规定时间、统一在景区外停车场集合。

5、景区内禁止抽烟、乱丢垃圾！

6、请各位团友带好有效身份证件，未成年小孩请带户口正页，以便住宿登记需要。

7、请自备相机、雨具、防滑鞋，御寒衣物，准备好洗漱用品、毛巾。

8、异地旅游用餐较易引至水土不服,请游客自备常用药品。

9、自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。

10、请各位贵宾在旅游途中仔细听取导游对景点的介绍，并牢记导游的提醒及警示。

11、请各位贵宾在旅游途中随身携带贵重物品及现金。

12、景区开放时间以当日公告为准。

13、为更好地安排旅游事宜，请游客遵守原车原座，勿随意更换车座。

14、节假日期间因客流量较大，若出现进入景区需排 队等候等，均属正常现象，请游客谅解并配合导游和景区

工作人员的安排，若游客无理取闹产生的后果由客人自付。

15、因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的19：

00 — 21：00与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若21：00以后仍未接到导游电话的，请游客速与

旅行社联系，谢谢

16、此为散客拼团，最低成团人数不低于10人。

中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

1、 维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、 遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、 保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、 保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、 爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、 尊重别人权利。不建议和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教风俗。

7、 讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、 提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

篇二：主题公园游客满意度调查报告

主题公园游客满意度调查报告

作者：马芽芽

来源：《企业技术开发·中旬刊》2014年第09期

摘 要：乐和乐都休闲度假主题公园是西南地区的首个国家级主题公园。文章通过对乐和乐都游客满意度特征的调查，有助于了解乐和乐都在游客服务和设施建设等方面的成功经验和不完善之处，为乐和乐都和西部地区其他主题公园今后的发展提供借鉴，文章的数据和观点也可以为乐和乐都和其他主题公园提供参考。

关键词：乐和乐都；游客；满意度；调查

中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）26-0105-02 1 调研概述

1.1 调查目的

通过此次对重庆永川区游客满意度的深入调查，为乐和乐都休闲度假主题公园（以下简称：乐和乐都）的长远发展以及其他主题公园的前进制定相应的游客服务体系提供依据。

1.2 调查方法

研究中对乐和乐都游客满意度特征相关变量的设计主要参考了美国顾客满意度指数模型（ACSI），在对顾客满意度指数测评指标中主要采用态度量化方法即李克特5维量表法。问卷主要采用了自填式问卷调查法、个别访问法和观察法，调查内容主要包括：乐和乐都的基本信息、对乐和乐都的态度评价和被调查者基本信息三部分。

1.3 调查对象

本调查在重庆永川老城区、新城区、渝西广场和各大院校按照人口密集度、经济水平和交通便利度对每个调查区分别赋予了20%、20%、30%和30%的配额，共计发放250份问卷，其中前测问卷共计50份且全部收回，正式问卷200份回收197份，收回有效问卷191份，问卷回收率为98.5%，有效率为95.5%，具有统计意义。

2 调查结果与分析

2.1 游客群体特征

2.1.1 性别与职业分布特征

调查结果显示，在191个有效问卷中有66.5%的被调查者是女性，而男性只占到33.5%。在职业分布中有40%是学生，个体商户占有20.9%而企事业单位有14%。整体女生比男生多，这可能是由于女生比男生较善于交际、天生喜好游玩且对新事物有好奇心。

2.1.2 消费水平特征

根据调查可知，收入在1 000元以下的占总体的51%，紧随其后的是1 000～4 000元，以及4 000元以上的共13人，占据总体的7%，其中收入在1 000元以下的是学生，其收入是按照每个月的零花钱来考量的。可以看出游玩乐和乐都的主要是收入水平不高的人群，这可能是因为这部分人群有足够的时间以及交通便利性等。

2.1.3 被调查者年龄构成

在191名被调查者中，在18岁以下的有18人，18～30岁的有142人，而年龄在30～40岁的有15人，年龄在40～50岁的有19人。可推断，在乐和乐都游玩的游客主要以18～30岁的年轻人为主。

2.2 游客的期望特征

2.2.1 游玩目的期望

调查显示，有77%的被调查者希望在游玩过程中得到休闲放松的享受，10%的希望可以娱乐消遣，希望开阔眼界的占6%，愿意结交朋友的有5%，品尝小吃占2%。由此可以看出游客游玩乐和乐都的主要期望是获得休闲与放松，陶冶性情，各比例如图1所示。

2.2.2 游客游花费期望

收回的有效问卷数据显示，47%的游客花费在200元以内，36%的游客花费在200～500元之间，花费在500～700元的游客占9%，花费在700～900元的游客占2%，花费900元以上的有9%。除去门票费之外，大多数游客的花费在100～200元之间。随着人均GDP水平的提升，人们的消费水平也有明显提升，尤其体现在文化消费方面。

2.2.3 是否还会继续游玩的预期

问卷结果显示，55%的受访者表示会再次来乐和乐都游玩，28%的受访者表示不确定，只有17%的受访者表示不会再来游玩，如图2所示。游客的心理是难以揣摩的，28%的游客表示不确定，所以这些人也是乐和乐都的潜在忠实者。

2.3 乐和乐都游客的行为特征

2.3.1 到达乐和乐都的交通方式

调查显示，有77%的游客是通过乘坐公交车到达乐和乐都的，10%的游客是自驾，乘坐出租车和旅游大巴的各占5%，2%的游客通过其他方式到达。由此可以看出，乐和乐都的公交线路可到达性比较强。

2.3.2 游客参加的娱乐活动形式

乐和乐都常年都开设的项目有：十环过山车尖叫大赛、海豚表演、皇家大马戏和百兽献瑞大巡游等。调查结果显示，海豚表演是最受欢迎的节目，而今年五一首次举办的动物奥运会也吸引了不少游客，这些活动都在一定程度上迎合了游客的游览需求。

2.3.3 游客出游方式特点

调查结果显示，有67%的游客喜欢与朋友结伴出游，且这类人群主要以18～30岁之间的年轻人为主。18%的人群以家庭为单位外出游玩，而且有超过一半的家庭主要是带着小孩前来游玩，并且游玩次数较多。此外，11%的人群选择自己独自游玩，只有4%的是单位组织外出游玩。

2.4 游客的态度评价特征

2.4.1 对乐和乐都游客组织策划的评价

调查显示，有52%的游客认为乐和乐都在活动方面对游客的组织略显一般，没有什么特别之处。认为游客组织比较满意的人群只占到了38%，而且这部分人都是些中年人并且没有在乐和乐都深层次的游玩，表示非常满意和不满意的不到10%。

2.4.2 对乐和乐都活动时间安排的评价

调查显示，在对活动时间安排方面，有50%的认为一般，没有特别感觉，而感觉满意的只占到33%，不满意的有13%，通过深入了解发现，因为这些人群游玩乐和乐都的时间都是在黄金周或其他的节假日，因此对乐和乐都在活动时间安排方面都评价不高。

2.4.3 对乐和乐都活动互动性的评价

在活动互动性方面调查结果显示，有46%的游客觉得没有特别独特之处，态度一般，有36%的感觉满意，其余非常满意和不满意的各占9%，这表示乐和乐都在游客参与活动本身设计方面还有待改进。

2.4.4 对乐和乐都游乐设施的评价

调查发现，53%的游客对游乐设施表示满意，非常不满意的有17%，这也符合正态分布特点，也有53%的游客对乐和乐都的游乐设施没有明显情感认识，这有可能是因为他们没有去过其他的游乐场所，因此没有情感上的对比，见表1。

3 调研建议

3.1 设置专区，“私人定制”

来游玩乐和乐都的游客分布在各个年龄层，而且不同人对不同的游乐设施和活动的敏感度也不同，所以可以根据不同的标准来划分不同的功能区，比如根据年龄段来分区：“儿童游玩区”、“成年狂欢区”、“中年体验区”和“老年休闲区”等，根据每个年龄段的喜好、接受能力、身体素质和兴趣为各年龄层次的游客实现“私人定制”。

3.2 调节价格，分散人流

调查中游客普遍反映的问题是：游玩的人太多、排队时间很久。根据调查我们了解到，许多人游玩乐和乐都的时间都集中在节假日，其中有许多人时间是可以调配的，所以如果在门票价格和游乐园内的餐饮价格等方面实行差别定价，即在平时降低价格，而到了节假日适当提升价格。在市场经济下，人们对价格的反应更加敏感。实行差别定价可以有效地将游客较均匀的分配在不同时间段，也可以减缓人流的压力，提升游客满意度，最终促进乐和乐都的长远发展。

3.3 丰富样式，加强参与

乐和乐都在开业以来开展过一些娱乐活动，比较有名的是“万圣之夜”。但是在游客的反映来看，活动的丰富性还是不足，活动的数量和内容都略显平淡。所以可以设置一个专门的“建议墙”让游客将自己希望的活动和理想的活动内容形式提出来，这样也可以增加活动的创意。此外也应该多开展一些互动活动，让游客对乐和乐都的感知更加深刻。

3.4 口碑宣传，规模效应

提高乐和乐都的服务水平，通过优质的服务使在乐和乐都游玩的游客能有愉悦的享受，进而通过口碑宣传，提升乐和乐都的知名度，增加游客数量。

参考文献：

[1] 汪侠，梅虎.旅游地游客满意度：模型及实证研究[J].北京第二外国语学院学报，2006，

（7）.

[2] 周玲，胡燕兰，刘艳青.旅游演艺游客满意度提升对策研究——以张家界《天门狐仙》为例[J].现代商贸工业，2014，（1）.

[3] 李翠文.游客满意度测量方法述评[J].旅游纵览（下半月），2012，（12）.

[4] 付文文.基于因子分析的济南游客满意度研究[J].旅游纵览（下半月），2012，（10）.

篇三：乐和乐都主题公园度假群年卡系列

1

篇四：乐和乐都旅游市场策划方案

重庆乐和乐都动物世界高校市场宣传策划方案

[ 形象宣传与效益提升 ]

前 言

重庆是中西部地区第二大高校聚居地，仅次于西安， 拥有本科。大专院校 60余所 , 在校大学生约75万人。 如今上大学人均年消费两万余元 , 上交学杂费 5000 元左右外 , 个人人均支配额 10000 余元 , 主要用于学习·生活·娱乐的方方面面 , 囊括衣食住行与吃喝玩乐 , 总消费额计 7.5个亿 。 7.5个亿元的大蛋糕 , 大家都有份。不过多与少 , 就看各自的市场策划与营销策略。

市场分析

( 一 ) 高校市场四大特点 :

a 、密集型消费群体

1) 总数 75万人左右；

2) 一个校区少则 3000 余人 , 多达4万人。

3）主要分布于重庆大学城和主城各区

b 、流动型消费群体

1) 每年约以 20 万人的速度在不断更新中；

2) 来自全国各地 , 将走向五湖四海。

C 、新潮型消费群体

1) 年龄 :18-22 岁 / 本科 ,22-30 岁 / 研究生；

2) 独生子女群经济支配权相对独立。

d 、未来高消费群体

1) 潜在的白领阶层；

2) 高消费主流。

〈二 〉 高校旅游市场分析

a 、娱乐特点

休闲与娱乐是大学生生活不可缺少的一部分，从时间上来说，时下约定成俗的就有春游、五一游、秋游、十一游、暑期游、周末游；从组织形式上来说，有

社团游、班级游、老乡游、情侣游。

b 、消费特点

大学生来自全国各地，三五年后又将走向五湖四海。在武汉短暂的几年求学中，学好、吃好、玩好，是大家一致的心愿。远离父母与亲人，行动无人干涉，经济支配权相对独立，便为玩好提供了基础保障。但是，怎么玩，去哪儿玩，则重在引导！

C 、市场潜力

重庆众多旅游风景区中 , 目前尚没有具体针对大学生旅游市场实行特别优惠措施而盘踞优势的风景区。太多的旅游景区只是一些短期、不定时的小幅度优惠 ,从而是顺其自然发展，平均瓜分市场；或进军高校市场，却因策划不力，切入点欠佳，营销力度不够，花费大量人力物力财力而收获甚微，独叹心有余而力不足矣。因而 , 目前大学生旅游市场尚有巨大的潜力等待挖掘和开发 , 具有很大的开拓空间和广阔的市场前景。

形象宣传篇

——地毯式轰炸

一、 宣传主题

重庆动物园作为新开园景区，急待解决的是树立形象，扩大宣传，消除大学生消费群体对景区的陌生感。尽管五月份由于重庆野生动物世界重庆改造成为乐和乐都动物世界媒体的见光率十分频繁，但是作为在校大学生，社会媒体根本无法渗透到校园。因此，建议推出乐和乐都动物世界高校宣传专刊——《大学生导报》国庆专版，针对重庆高校单独推出10万份大学生导报，直接渗透到75万大学生当中去。《大学生导报》是一份面向高校学生寝室的校园直投媒体，免费赠阅。10万份报纸，10万个寝室，至少60万受众群体。

经费预算——《大学生导报》第四版套红双色整版广告宣传，广告成本价格1万元，支付5000元现金，5000元门票。

费用低廉——对乐和乐都动物世界来说，实质仅仅就是5000元的成本投入，10万份传单又胜似普通传单的宣传效果，平均费用成本仅仅5厘钱。

预期效果——重庆高校75万在校大学生，乐和乐都至少在60万人群当中树立了自身的品牌形象。

二、策划特点

1. 宣传面广：10万份《大学生导报》，将在重庆高校乃至全国范围内(大学生来自全国各地)发挥良好的广告宣传效应，影响力极大，社会反响强烈。

2. 含金量高 : 报纸作为传统的文化载体，远远胜过普通传单宣传效果。

3. 渗透性强 : 通过本次活动将对旅游区认知度和形和形象度具有极大的推动作用。

三、执行时间

2013年9月25日前，为十一黄金周造势。

活动策划篇

——动物摄影展

一、 活动主题

邀请重庆10余所高校包括重庆大学，西南大学，西南政法大学，重庆医科大学，重庆工商大学，重庆交通大学，重庆邮电大学，重庆理工大学，重庆师范大学，四川外语学院在内的高校社团——大学生摄影协会举办首届“乐和杯”重庆高校大学生摄影联谊会，以乐和乐都动物世界为创作园地，以摄影为艺术手段，充分发挥当代大学生的聪明智慧，从不同角度全方位聚焦乐和乐都动物世界。

摄影联谊会结束后，挑选出部分优秀摄影作品，组成乐和乐都动物世界系列摄影作品集，利用各大高校摄影协会的特殊背景，举办乐和乐都动物世界系列摄影作品高校巡回展。

活动举办时间：10月中旬周末

巡回展览时间：10月下旬——11月下旬

经费预算：

1. 首届“乐和杯”重庆高校大学生摄影联谊会，由乐和乐都动物世

界提供摄影联谊会，布臵会场，每所高校10名摄影协会会员，共

计100个摄影协会会员免费游园。

2. 摄影巡回展原则上只提供给每所高校摄协30-50张乐和乐都门

票，用于打通高校关系，争取免费举办乐和乐都系列摄影作品高

校巡回展。

二、策划特点

1. 新闻价值：无论首届“乐和杯”重庆高校大学生摄影联谊会还是乐和乐都系列摄影作品高校巡回展都具备极大的新闻价值，必将吸引众多媒体（包括各大大学的校报及社会媒体）的眼球，对乐和乐都动物世界来说，无论在高校，还是社会，都是大丰收，可以赢得很高的美誉度。

2. 含金量高 : 低投入，高回报，可谓一量拨千斤。

3. 渗透性强 : 通过本次活动将对旅游区的知名度和美誉度具有极大的推动作用。

意 义

1.利用国庆这一特殊假日的特点，结合长隆主题公园的营销模式，在其前后公众效应显著的一段时间，进行一系列有针对性的推广活动。

2.吸引人流，延伸和充实主题公园的品牌内涵。

3.通过一定的营销手段，借助重庆在校大学生的影响力，将乐和乐都的市场形象推广出来，在推动高校学生秋游的同时，创造乐和乐都创制了直接的经济效益。

附录

乐和乐都的介绍：

一、乐和乐都主题公园基本情况

重庆乐和乐都主题公园是由重庆旅投集团在原永川区重庆市野生动物世界的基础上，历时3年，投资30亿元，全新打造的150余万平方米休闲度假主题公园精品，拥有100余项丰富多彩、老少皆宜、四季能游、昼夜可玩的游乐项目，每天可接待游客5万人，是西部最大、全国一流的集现代欢乐谷旗舰、野生动物世界、国际一流马戏、特色度假酒店于一体的特大型主题公园。公园由娱乐天堂、野生动物世界、地球村、野生世界两江假日酒店（五星级）四大板块组成。 娱乐天堂：以瑞士、荷兰、德国进口顶级设备游乐为主题，汇集了100余项全球最新最炫的娱乐设备。有全球第四套设备史前巨兽“金刚”；亚洲第一座惊险、刺激的新型“完美风暴”；西部第一座拥有吉尼斯世界纪录头衔的“十环过山车”；国内最高落差的“辛巴达奇航”；还有西部首创浪漫与神秘的智慧之泉“永生河漂流”。

此外，以皇家大马戏、海豚剧场表演及百兽献瑞大巡游等世界级演艺剧目，将呈现以动物演艺为主题大型文化文艺汇演。有来自俄罗斯、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等一流马戏团呈现的皇家大马戏；海豚剧场内来自大海深处的蓝色生命，由国外引进的5只海豚，6只海狮将每天定时为广大游客献艺；以及每天下午，百兽献瑞大巡游将会准时登场，可爱的动物、幽默滑稽的小丑、靓丽的中外美女帅哥将和您一起热情共舞，邀您共度欢庆时刻。

野生动物世界：以来自全球五大洲340种近3万（头）只珍禽异兽为主题，拥有世界唯一的金银白虎驯养区，国内第一个澳洲动物散放区，国内一次引种最多的非洲动物散放区。野生动物到处出没，人和动物亲密接触，更刺激、更自然、更和谐。整个野生动物世界分为车行区和步行区，车行区采取自驾车入园游览模式和猛兽近距离接触。而步行区设置有狮子岩、百虎山、犀牛河马馆、豹馆、盘羊场、小熊猫、黑猩猩馆、珍稀飞禽馆等多处规模庞大的动物群种。 地球村：地球村的核心区域是一个巨大的中世纪环形城堡，4万余方的主题商业娱乐街区内汇集了全球各地的新奇纪念商品、各国风情美食、异域文化风情表演、娱乐嘉年华，每天更有精彩纷呈的迎宾秀异域风情表演定时演出。还有来自韩国的国内首个3D视觉艺术博物馆及爱斯基摩村。同时，以大型高科技数码影像娱乐体验为主题的熔岩之城，带您领略现代高科技数码的魅力。在外形建筑一大一小的两座火山体的四层主题空间内，有可乘车体验大型360度黑暗骑乘灾难以及DIY的数字虚拟过山车，交互式的4D影院、4D脱口秀等一大批国内首次亮相的高科技数码体验项目。

野生世界两江假日酒店：西部第一个以自然生态休闲度假为主题的五星级酒店，除了有舒适大气的酒店房间可以提供住宿外，还有多栋度假别墅可供选择。酒店还配备有健身房、室内高尔夫球、游泳池、KTV包房、按摩房、薰衣草咖

啡厅等多项设备，满足您各项需求，带给您至尊享受。在酒店您会看到松鼠猴上蹿下跳，会看到孔雀翩翩起舞，还会看到鹈鹕闲庭信步，这将带给您非同寻常的全新体验。

二、乐和乐都项目影响

重庆乐和乐都主题公园是西部地区规模最大、功能最全、最具特色、远超同类的现代主题公园。它的建成开园，结束了重庆没有特大型主题公园的历史，因其丰富多彩的娱乐项目、舒适安逸的度假酒店，人与动物、人与自然和谐共处的交互体验，以及便利的区位优势，必将成为重庆，乃至西部地区的旅游新热点，极大提升地方社会经济发展形象，为“重庆非去不可”塑造一项领先西部、比肩全国的旅游精品。

三、到达景区的方式及价格

乘车方式：从主城出发，经内环快速路进入成渝高速，在永川下道后，沿永泸路方向行驶就可到达景区，一路上均有路标指示。从菜园坝和陈家坪可乘坐到永川的大巴车，到永川后转203或501路公交车可直达景区。（到永川的大巴车早上7点开班，晚上6点收班，大巴车往返在70元左右）

票价：娱乐天堂版块160元/人，野生动物世界100元/人；双园通票220元/人 4月29日至5月1日野生动物世界特价75元/人。

篇五：主题公园游客满意度调查报告

主题公园游客满意度调查报告

摘 要：乐和乐都休闲度假主题公园是西南地区的首个国家级主题公园。文章通过对乐和乐都游客满意度特征的调查，有助于了解乐和乐都在游客服务和设施建设等方面的成功经验和不完善之处，为乐和乐都和西部地区其他主题公园今后的发展提供借鉴，文章的数据和观点也可以为乐和乐都和其他主题公园提供参考。

关键词：乐和乐都；游客；满意度；调查

1 调研概述

1.1 调查目的

通过此次对重庆永川区游客满意度的深入调查，为乐和乐都休闲度假主题公园（以下简称：乐和乐都）的长远发展以及其他主题公园的前进制定相应的游客服务体系提供依据。

1.2 调查方法

研究中对乐和乐都游客满意度特征相关变量的设计主要参考了美国顾客满意度指数模型（ACSI），在对顾客满意度指数测评指标中主要采用态度量化方法即李克特5维量表法。问卷主要采用了自填式问卷调查法、个别访问法和观察法，调查内容主要包括：乐和乐都的基本信息、对乐和乐都的态度评价和被调查者基本信息三部分。

1.3 调查对象

本调查在重庆永川老城区、新城区、渝西广场和各大院校按照人口密集度、经济水平和交通便利度对每个调查区分别赋予了20%、20%、30%和30%的配额，共计发放250份问卷，其中前测问卷共计50份且全部收回，正式问卷200份回收197份，收回有效问卷191份，问卷回收率为98.5%，有效率为95.5%，具有统计意义。

2 调查结果与分析

2.1 游客群体特征

2.1.1 性别与职业分布特征

调查结果显示，在191个有效问卷中有66.5%的被调查者是女性，而男性只占到33.5%。在职业分布中有40%是学生，个体商户占有20.9%而企事业单位有14%。整体女生比男生多，这可能是由于女生比男生较善于交际、天生喜好游玩且对新事物有好奇心。

2.1.2 消费水平特征

根据调查可知，收入在1 000元以下的占总体的51%，紧随其后的是1 000～4 000元，以及4 000元以上的共13人，占据总体的7%，其中收入在1 000元以下的是学生，其收入是按照每个月的零花钱来考量的。可以看出游玩乐和乐都的主要是收入水平不高的人群，这可能是因为这部分人群有足够的时间以及交通便利性等。

2.1.3 被调查者年龄构成

在191名被调查者中，在18岁以下的有18人，18～30岁的有142人，而年龄在30～40岁的有15人，年龄在40～50岁的有19人。可推断，在乐和乐都游玩的游客主要以18～30岁的年轻人为主。

2.2 游客的期望特征

2.2.1 游玩目的期望

调查显示，有77%的被调查者希望在游玩过程中得到休闲放松的享受，10%的希望可以娱乐消遣，希望开阔眼界的占6%，愿意结交朋友的有5%，品尝小吃占2%。由此可以看出游客游玩乐和乐都的主要期望是获得休闲与放松，陶冶性情，各比例如图1所示。

2.2.2 游客游花费期望

收回的有效问卷数据显示，47%的游客花费在200元以内，36%的游客花费在200～500元之间，花费在500～700元的游客占9%，花费在700～900元的游客占2%，花费900元以上的有9%。除去门票费之外，大多数游客的花费在100～200元之间。随着人均GDP水平的提升，人们的消费水平也有明显提升，尤其体现在文化消费方面。

2.2.3 是否还会继续游玩的预期

问卷结果显示，55%的受访者表示会再次来乐和乐都游玩，28%的受访者表示不确定，只有17%的受访者表示不会再来游玩，如图2所示。游客的心理是难以揣摩的，28%的游客表示不确定，所以这些人也是乐和乐都的潜在忠实者。

2.3 乐和乐都游客的行为特征

2.3.1 到达乐和乐都的交通方式

调查显示，有77%的游客是通过乘坐公交车到达乐和乐都的，10%的游客是自驾，乘坐出租车和旅游大巴的各占5%，2%的游客通过其他方式到达。由此可

以看出，乐和乐都的公交线路可到达性比较强。

2.3.2 游客参加的娱乐活动形式

乐和乐都常年都开设的项目有：十环过山车尖叫大赛、海豚表演、皇家大马戏和百兽献瑞大巡游等。调查结果显示，海豚表演是最受欢迎的节目，而今年五一首次举办的动物奥运会也吸引了不少游客，这些活动都在一定程度上迎合了游客的游览需求。

2.3.3 游客出游方式特点

调查结果显示，有67%的游客喜欢与朋友结伴出游，且这类人群主要以18～30岁之间的年轻人为主。18%的人群以家庭为单位外出游玩，而且有超过一半的家庭主要是带着小孩前来游玩，并且游玩次数较多。此外，11%的人群选择自己独自游玩，只有4%的是单位组织外出游玩。

2.4 游客的态度评价特征

2.4.1 对乐和乐都游客组织策划的评价

调查显示，有52%的游客认为乐和乐都在活动方面对游客的组织略显一般，没有什么特别之处。认为游客组织比较满意的人群只占到了38%，而且这部分人都是些中年人并且没有在乐和乐都深层次的游玩，表示非常满意和不满意的不到10%。

2.4.2 对乐和乐都活动时间安排的评价

调查显示，在对活动时间安排方面，有50%的认为一般，没有特别感觉，而感觉满意的只占到33%，不满意的有13%，通过深入了解发现，因为这些人群游玩乐和乐都的时间都是在黄金周或其他的节假日，因此对乐和乐都在活动时间安排方面都评价不高。

2.4.3 对乐和乐都活动互动性的评价在活动互动性方面调查结果显示，有46%的游客觉得没有特别独特之处，态度一般，有36%的感觉满意，其余非常满意和不满意的各占9%，这表示乐和乐都在游客参与活动本身设计方面还有待改进。

2.4.4 对乐和乐都游乐设施的评价

调查发现，53%的游客对游乐设施表示满意，非常不满意的有17%，这也符合正态分布特点，也有53%的游客对乐和乐都的游乐设施没有明显情感认识，这有可能是因为他们没有去过其他的游乐场所，因此没有情感上的对比，见表1。

3 调研建议

3.1 设置专区，“私人定制”

来游玩乐和乐都的游客分布在各个年龄层，而且不同人对不同的游乐设施和活动的敏感度也不同，所以可以根据不同的标准来划分不同的功能区，比如根据年龄段来分区：“儿童游玩区”、“成年狂欢区”、“中年体验区”和“老年休闲区”等，根据每个年龄段的喜好、接受能力、身体素质和兴趣为各年龄层次的游客实现”私人定制”。

3.2 调节价格，分散人流

调查中游客普遍反映的问题是：游玩的人太多、排队时间很久。根据调查我们了解到，许多人游玩乐和乐都的时间都集中在节假日，其中有许多人时间是可以调配的，所以如果在门票价格和游乐园内的餐饮价格等方面实行差别定价，即在平时降低价格，而到了节假日适当提升价格。在市场经济下，人们对价格的反应更加敏感。实行差别定价可以有效地将游客较均匀的分配在不同时间段，也可以减缓人流的压力，提升游客满意度，最终促进乐和乐都的长远发展。

3.3 丰富样式，加强参与

乐和乐都在开业以来开展过一些娱乐活动，比较有名的是“万圣之夜”。但是在游客的反映来看，活动的丰富性还是不足，活动的数量和内容都略显平淡。所以可以设置一个专门的“建议墙”让游客将自己希望的活动和理想的活动内容形式提出来，这样也可以增加活动的创意。此外也应该多开展一些互动活动，让游客对乐和乐都的感知更加深刻。

3.4 口碑宣传，规模效应

提高乐和乐都的服务水平，通过优质的服务使在乐和乐都游玩的游客能有愉悦的享受，进而通过口碑宣传，提升乐和乐都的知名度，增加游客数量。

参考文献：

[1] 汪侠，梅虎.旅游地游客满意度：模型及实证研究[J].北京第二外国语学院学报，2006，（7）.

(来自:WwW.smhaida.Com 海达 范文 网:乐和乐都主题乐园作文)

[2] 周玲，胡燕兰，刘艳青.旅游演艺游客满意度提升对策研究——以张家界《天门狐仙》为例[J].现代商贸工业，2014，（1）.

[3] 李翠文.游客满意度测量方法述评[J].旅游纵览（下半月），2012，（12）.

[4] 付文文.基于因子分析的济南游客满意度研究[J].旅游纵览（下半月），2012，（10）.

优秀作文