留下阳光周记

篇一：阳光保险实习周记

阳光保险实习实践周记

实习地点：阳光保险公司

实习期间：2012-3.1---6.1

实习内容：

1. 了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解阳光人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍产品并力促成交。

实习目的

1、培养初步的实际工作能力和专业技能，接触社会，了解社会，为毕业之后步入社会打下基础。

2、认识自己，了解自己，给自己一个合理的定位，让自己的职业规划更清晰一些。

3、比较深入的了解各类业务，

实习周记一：

时间过的真快,来中国阳光保险公司已经一周了,第一次接触保险公司的企业文化。觉得很新奇。这也是我人生中真正意义上的实习。这第一周我参与了新人的入司培训。

新人班的培训主要是从公司介绍开始的，组训老师介绍了中国阳光保险的整体实力，让我们这些新来的人了解公司。公司阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，于2005年发起组建，注册资本金45.6亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光人寿保险，成立于2007年12月17日，是主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务的全国性专业寿险公司。

主要的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。了解在公司理赔服务部了解了理赔的流程 首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知

同时也介绍了公司的用人机制，公司推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”的用人理念，着力培养和造就一支结构合理、素质优良、竞争力强、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍。

当然，最主要的是业余员基本素质培训：例如，工作服的打扮得体，言谈的要诀，时间管理，而且它是真真正正的理论结合实践。不但要上课，要在课后不断的演练，为下周的问卷调查和拜访做准备。

我在第一周的培训中体会了公司的文化，慢慢适应了公司的工作氛围。

实习周记二：

实习的第二周我开始参加保险公司每天的晨会，并且继续了解公司主打产品，热销产品。这对我今后的教学帮助很大。新人的培训实训到了目前也进入实质性阶段：从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细，并且必须通关。其余时间让我们做实际的调查问卷和拜访，这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力，这也是他们积累客户，积累客户资源的开始。

最近公司主打的业务有：阳光E车险，安心旅游意外，交通工具商旅，E路阳光，E家财的等。这周我主要了解企业补充医疗保险的主要条款。看条款很枯燥，不过通过看条款我对企业补充医疗保险有了进一步地了解。

企业补充医疗是在基本医疗的基础上通过购买商业保险办理的补充医疗保险，所以一个前提条件是企业必须参加基本医疗保险，而且补充医疗的保障项目和保障条件都是在基本医疗的基础之上建立的，这在以下三个方面得以体现：

第一，补充医疗报销项目是在基本医疗报销外个人自负部分再按不同费用档次由保险公司报销100%逐渐下降到80%不等，并且有最高限额；

第二，补充医疗保障的对象是已经参加了基本医疗的企业职工及其子女（如果附加承保了企业职工子女），所以参保人员名录就以基本医疗保险名录为准；

第三，能够报销的费用项目以基本医疗报销项目和药品目录为准，基本医疗不报销的由个人自费的检查和药费补充医疗也不报销，最终得由患者自负。

从已经办理了企业补充医疗保险的客户名录看来，目前客户的分布主要以国营企业、外资、合资企业以及效益不错的民营企业为主。外资企业很注重员工福利，这一点我以前就有所耳闻，因为我的大学同学有许多在外企上班，根据他们的介绍员工平时看病报销比例比较高，而且保险公司上门服务，员工只需要将费用单据交给公司人力资源部门就可以，其他的工作有企业和保险公司的工作人员去办。补充医疗是一种很受员工欢迎的一项福利。

那么从公司的业务拓展来看，首先可以根据这些标准选择一些极具潜质的目标企业，那些经济效益不好的勉强维持的企业不被纳入考虑范围。

实习周记三

周一到办公室还没有多久同事就碰上了一个疑难问题，一位儿童的家长因为一种药品该不该报销的事情与保险公司产生了争议，频频打电话给我公司，强烈要求报销，并为此还收集了些资料。负责此项工作的同属已经被顾客咄咄逼人的态度给逼的掉眼泪了，但问题还没有解决。

事情是这样，该顾客的小孩在儿童医院就诊时，医院开出了一种儿童静宁口服液，并且告诉了顾客这属于报销范围，但时候拿到保险公司报销时，保险公司认为这没有纳入基本医疗保险和工伤保险药品，所以应该属于自费项目，不应该报销。但顾客要求报销的依据是国家劳动保障部新修订的《国家基本医疗保险和工伤保险药品目录》新增36中儿童用药已经将该要纳入了报销范围。

公说公有理，婆说婆有理，争论自然不可避免。一方面我们要安抚不断催促的客户，一方面要和保险公司交涉，那么要找到拒绝报销的依据，要么看能否通融赔付。为此我们也积极地了解各方面政策，通过电话咨询社保局、儿童医院，既得不到一致的答复，也没能找到客观书面的依据，所以整个工作在几天里陷入了僵局。我们不得不一遍又一遍地认真阅读和查实一些文件

最后通过一个文件找到了依据，那就是《城镇居民基本医疗保险试点城市名单》通过了解，南京并没有被纳入城镇居民基本医疗保险试点城市名单，根据劳动和社会保障部的发文可以了解到，试点的城市可以将劳动和社会保障部新公布增加报销的36种儿童用药全都纳入报销范围，而非试点城市根据情况将其中的15种纳入报销范围。那么也就是说，劳动部规定的新增36种药里，南京市选择其中15种药纳入基本医疗和工伤保险报销目录，而静宁口服液没有被选中，因此属于自负药品范畴。

实习周记四：

从上周开始打电话给客户，我已经试着通过同学、老乡了解了一些单位参加企业补充医疗保险的情况，总得来讲收获不小。

1、打电话之前的准备工作必不可少。准备工作包括多方面：

1）客户信息的了解。首先我利用互联网作了筛选，根据我的计划，筛选有几个标准：行业，能搜索到批量信息同时多而不杂；公司性质，根据经验国营、外企及合资企业比较重视员工福利；人员数量，人数太少的企业员工谈判能力差，争取福利的权重小。在此基础上将搜索到的客户信息比如说经营范围、企业文化、薪酬结构、通讯地址和联系方式。

2）专业知识。通过前一阶段的学习和对公司已签订的合同的翻阅，了解企业补充养老保险的相关信息，并对北京市参与该险种的基本情况有一个大概认知，同时了解了与本公司有合作意向的保险公司及基本情况。

3）情境假设和模拟训练。假想任何可能碰到的情况，并作模拟训练，斟酌措辞和表达方式。

2、电话沟通中技巧很重要。最初自己连连碰壁，打电话到公司总机要询问人力资源部门电话，直接告诉总机小姐自己是保险中介公司的，结果没等自己说完，对方就挂掉了电话。通过总结，我吸取教训。

1）多种迂回曲折的方式获取人力资源部门电话。并不告诉对方实情，以××大学招生就业处的身份打听联系电话屡试不爽，（善意的欺骗不会造成多大危害，但能让自己与成功更近一步）。

2）第一次电话通了不要在电话中介绍险种，信息量太大对方没有耐心倾听，尽量争取拜访对方的机会。

3）电话沟通中言辞要简短清晰，语气要诚恳而有不卑不亢，这样既显得真诚又容易让人接近和信任，心情要放松这样对方听起来舒服。

3.勤于练习和敢于沟通最重要。不能因为几次挫折而放弃，相反应该越挫越勇，多次练习和挫折后自然进步很快。

一个礼拜下来，我可以比较轻松和自然的拿起电话与人沟通，既克服了最初的瞻前顾后的心态，又获取到了与客户面谈的机会。

篇二：高质量的十篇高中周记

一

在我们的身边，也曾经有一些小事或正在发生：同学们因为作业多而长吁短叹；因为成绩不好而怨天尤人；两名学生为了一个荣誉而争得不可开交；吃饭插队引起众怒??

这些现象，有的我们曾听说过，有的亲眼见到过，更有的在我们自己身上发生过。面对这些，我可以把它归结于一种原因，即“内心不宁静”。试想，如果我们以宁静的心态去面对每一天，用微笑面对每件事，心中不会再有愤懑与急促，而是坦然与幸福，这正是“不以物喜，不以己悲”的和谐。

售货员收了假币，她吸取了教训；车主们到咖啡厅商议了赔付事宜，佩服对方的理智成了朋友；仇恨的双方相约恳谈，却发现是一场误会??

我们耐心认真地写了作业，全对；我们努力了，有进步了，便不后悔；大家投了票，虽然只有一个优秀，在我们心中有两个；排好了队，一会子便到了你。

于是，人们见了面都有舒心的微笑，朋友，哪儿都有。一个近乎理想的和谐社会，悄然地建立了起来！

二

听听新闻，看看报纸，那些耸人听闻的事情并不鲜见。有的贪污官员本来是两袖清风，因为自己的贪念，他们将自己推入了深渊；有的不良少年本来是品学兼优，却也因为经不住花花世界的诱惑，而一步步走向堕落。而他们，本来都不想这样的，只是因为一念之差，因为在一瞬间失去了管束自己的毅力，而断送了自己的前途。

回想我们学过的课文《许仲平义不苟取》，我们也能感觉到，一念之差，对人的影响是巨大的。许仲平“暑中过河阳，渴甚”，面对“道有梨”的诱惑和“众人争取啖（吃）之”的影响，居然能“独危坐树下自若”，仿佛丝毫不为所动。难道他不想在骄阳下吃个梨解解渴吗？难道他不吃也不会难受吗？不，都不是。他可能一次一次的与自己做心理斗争，可能几次想伸手去摘梨却又缩了回来，几次有了这样的“一念”，却没有造成“差错”，只因为“梨无主，吾心独无主乎？”

所以，在错误发生之前，我们就应该管好自己，不让一念之差使自己受伤——多想想“吾心有主”吧！

三

泰戈尔曾说：“蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。”当我们与他人是互利关系的时候，双方都应提出感谢。地球无私的为我们提供住所，让我们孤独的心有个家；地球热忱的为我们提供能量，让我们饥饿的胃快乐起来。我们以高速度的

发展回报以地球，让那颗付出的心得以收获。

朋友、家人和身后的每一个人都是支持的力量，自信的后盾。他们毫无怨言的用爱温暖着我们成长的心，用行动鼓励着我们稚嫩的心。“谁给我一滴水，我便回报他整个大海。”这是华梅所说的名言。正与中国的老话“滴水之恩，当涌泉相报。”遥相呼应。如果，在你遇到困难的时候，你身后的人伸出援助之手帮你一把，你应该以十倍的感激去帮助他。

你可知道，每一株花每一棵草都是一颗颗稚嫩的心灵。当你残忍的扼杀了这些渴望生存的心灵的时候，你的心难道不在滴血吗？可是如果你拯救了这些心灵，你是否敢到愉悦呢？侵犯他人的生命权，上帝是要惩罚你的！

所以，当你心存感恩的心去拥抱整个世界，当你心存感激的心去报答整个世界的时候，人间真谛就在你的身边。

四

似水流年，今天的我们已不再是在草地里玩过家家的小朋友；今天的我们已不再是大声朗读“床前明月光”的小学生；今天的我们已经告别童年，走向青春。带着对未来的憧憬，我们来到了人大附中，走进了初一生活。

开学已经一个月了，对新的环境有了一定的了解。面对高二生活也有许多感受。

上高二了，第一个感觉是新鲜。校园是那样干净整洁、绿树成荫；老师讲课是那样富有活力、引人入胜；同学们相处是那样融洽、愉快；现代化的图书馆、电教中心、网络中心以及实验室又让我流连忘返。这一切与初中都有着很大差异，是我感到无比新鲜、有趣。

上高二了，第二个感觉是对未来的憧憬与向往。开学典礼上，我们怀着激动的心情把美好的心愿系在气球上，放飞到蓝天。大家的愿望各色各样，有的希望做个音乐家，把中国的传统音乐推向世界；有的希望做个记者，让全人类都为中国今天的飞速发展而惊叹；有的希望做个文学家，让人们听到社会角落里的弱小声音??理想要通过行动才能实现，高中这三年，我们会给未来打下坚实的基础，朝目标一步步迈进。

上高二了，再有的感觉便使紧张。在中学，尤其是优秀的中学，学习的竞争相当激烈，从而也会有一定的压力。稍不留神成绩就会拉在队伍后面，所以丝毫不能放松，要时时都处在学习状态。我们必须要适应这种紧张的学习气氛才能在三年的学习中取得成绩。

上高二了，既激动又期待还紧张。但无论如何，从一点一滴做起，融入到新生活中，让我们以昂扬的心态面对高二生活。

五

光阴似箭，从懵懵懂懂到忙忙碌碌，我，已经是一名高二学生。

高一的时候，虽然是学习八门功课，但我就是觉得很轻松，没有想象中的糟糕。以前有很多“前辈”告诉我说，高中的三年，是人生中最黑暗的三年。没想到，黑色的高中也不过如此，我照样可以过得多姿多彩。高一的快乐时光，一转眼就过去了，那么多美好的假期，那么多开心的聚会，就像是昨天刚看过的电影，欢笑泪水都还历历在目。高一，就是欢乐的天堂！

高二了，分科了，我选择了理科。当时，就是铁了心要学理。人们都说理科难，文科会好一点。但是我知道，理科和文科一样难！人们会有那样的认识，是因为没有深入的了解。要知道，想要学好哪一科，都是需要花心思，下功夫，这是取得好成绩的关键。开始，我觉得我选择了自己喜欢学的科目，接下来的日子应该不会太难过。可是，分科后第一天上学，我就发现事情不是想象中的那么简单。同学换了小部分，却把我的几个好朋友换走了。我体会到了孤独，做什么事都是一个人，很没趣。从幼儿园开始就有要好的朋友陪着我，一直到小学初中，我们都没有分开，朋友的队伍越来越壮大，没想到现在自己却会觉得这么孤单。

朋友走了，还可以再交，可我的学习成绩却不是那么让人满意。爸妈都说很好，可我自己却对自己很失望。虽然说成绩不是太坏，但自己就是过不了自己这关。每天上课下课，到了夜自习的时候真的有种崩溃的感觉。作业??高中生的宿命呀！！！我，体会到了高中的黑暗。压力，动力？我真的不想动了??寒假来了，可还要去上奥赛补习班，天！天书！这就是额，一个高中生的黑暗自白。

毕业的大门紧锁着

偷闲的洞府敞开着

电脑的音乐高响着——

一起去happy吧，向快乐出发

但我深深的知道——

没考上大学怎能偷闲！

我希望有一天，自己的努力。

将我送到成功的门前

我应该在汗水与泪水中得到“零用钱”！

（自编的《高中生之歌》嘿嘿）

所以，即使再苦再难，我都要忍，要顶住！我的好朋友们也一定要。正像刘老师说的经典台词：“眉毛上的汗水和眉毛下的泪水，总得选一样。”付出汗水，少一些泪水，黑色的高中，总要自己走过。

高中生，无奈??幸福??还是向梦想出发吧！！！

六

一切都会过去，一切都不会过去

曾经迷失，曾经迷惘，曾经无助，曾经愤怒。毕竟事过境迁，时间可以融化一切。我仍是我，过去的点点滴滴都已化成一缕缕朦胧的青烟，只待时间的沉淀不断凝聚成一阵风，然后涣涣掠过大地，把袅袅青烟吹得烟消云散，不留下一点踪迹。

过去的始终过去，任何人都无力改变历史。只有那些深情的人总是沉醉在历史中，甚至久久停留在过去的影子里不能自拔。或喜或悲，又如何呢？历史最大的意义不过于是一面经理为未来借鉴，而不是成为笼罩着自己的迷雾。

迷失在过去的失败和悲哀中不能正视现实，迎接你的未来当然不会是成功与喜悦，而只是更颓废的明天。失败并不可怕，没有人不经历过失败。不能直面失败才是真正的悲哀。如果一直在过去的阴影里徘徊，你永远看不见未来的曙光。一蹶不振不是对待失败的方法，勇敢振作才是解决的良方。

过去的就让它过去吧！只要你拥有旷达的胸怀，沧海桑田也能一笑置之。天空每天都是蔚蓝的，有时也会狂风骤雨。但无论天崩地裂风雨过去总是彩虹。你会发现，天依旧很蓝，阳光依旧灿烂！

一切都会过去，一切都不会过去??

七

据说阿鼻地狱整天哀鸿遍野，为了拯救他们罪恶的灵魂，上帝将一株地狱幽花种下。只有那些真正为理想坚持不懈，努力奋斗的人能够感动幽花，为他们绽放，净化他们的心灵，使他们升上天堂。

而今我们常常将高中生活比作一场华丽的葬礼，我们身处其中，整日身心疲惫，遭受着地狱之神的鞭笞，我们整日浑浑噩噩，不知所措，漫无目的地拖着父母、老师施加的枷锁走着，走着，仿佛总也走不到尽头，眼前永远都蒙着一层可怕的黑暗，四周冰冷使人无法呼吸。我们彷徨着，惊恐着，我们尖叫，四处乱抓，希望摆脱这深渊，这所谓的地狱。然而经过多次的挣扎以后，我们失败了，我们的泪已经枯涸，心(来自:WWw.zW2.CN 爱作文网)已麻木。突然有一天，一位天神腾云驾雾而来，他让我们仰望了一次天堂的生活是那样的精彩，那样的缤纷，那样的绚丽，我们不禁暗暗下定决心，一定要努力，一定要奋斗，一定要走出黑暗的地狱，走向那美好的天堂。 有了坚定的目标，任凭风雨雷电也无法打消我们的思想，我们一直朝光明走去，越过大

江，跨过大河。当失败时，当哭泣时，我们想一想天堂，想一想我们的梦，我们就会化悲伤为力量，不断前行。

总会有意志力不坚定者，被半路的沟壑吓到而退缩，总有悲观者说：“听天由命”。可是我不断呼喊：“不，命运由我们自己掌握，我们拼搏，我们有美好的明天。”可是，他们已丢失了自己的理想，开始安于现状。可是，我不甘心，我要战斗，我要拼搏。终于有一天，一股强大的光明投下，刺痛了我的眼睛，我揉了揉自己的眼睛，看到的是天堂之门正缓缓向我打开。

是我坚毅的意志打动了幽花，它正在依靠我曾经洒下的血与泪茁壮成长。

原来地狱与天堂只有一念之差，一门之隔，我们要奋斗，要前行，天堂在向我们招手。 高中的地狱生活就是磨练我们意志的场所，只要我们坚定信念，地狱就是我们鲤鱼跳龙门的跳板，加油！不要仅仅仰望天堂！

八

现在我们大家的功课都很忙，本该休息的时间全被占去学习，一堆堆的作业压得我们喘不过气来，但若你真的问我们：“你们最想要的是什么？”我们大部分同学会坦白地告诉你——表扬，而并非自由。

是的，我们学习是为什么？不过是为了老师、长辈、同学的表扬。认真地写作业，考第一，上好学校，为了什么？也是为了表扬??

表扬是对我们的肯定、赞扬和鼓励，是一种心灵的必须品，有了表扬，才有我们不断的努力，才有我们光辉的成绩。

然而，老师与长辈们是多么苛刻他们的表扬！当儿女、学生们做了好事来报喜时，虽然说心中有说不出的高兴，可脸上却依然一副无所谓的样子，嘴里用几句简单的话打发我们，给我们泼上一盆冷水。霎时，喜悦之情如灰被风一般地吹走了，剩下的是什么？只有无助的叹息。于是不再发愤，不再努力；于是失去了上进心；于是有了喜讯不愿告诉别人，让美好的东西，湮没在心底，成为永久的记忆??

我们一次次盼望家长与老师们能给我们表扬，哪怕是一句赞扬的话、一个鼓励的眼神、一个真诚的微笑??可他们却一次次让我们失望，一次次吹走我们的喜悦，在这个五彩缤纷的世界里，少了一份温馨。

可是，又有谁，会真正去倾听我们发自内心的呐喊；又有谁，会真正懂得我们的想法；又有谁，会真正给我们最需要的表扬，来填补我们心灵的伤口呢？

九

篇三：实习周记1

一月二十七号，我在同学的陪同下，来到三亚海棠湾天房洲际度假酒店的人事部，经过人事部门和西餐厅经理的两轮面试，我签订了人生第一份正式的合同。这个酒店给我留下了不错的印象，同事都很友好，面带微笑打招呼。签了合同我和同学一起在这个酒店的景区转了一下，我看到了大海，很是激动，我是一个土生土长的北方女孩，没有见过大海，我最喜欢的诗人海子，写的那首《面朝大海，春暖花开》使我对大海有一种特别的情愫。

古人，云：“海纳百川，有容乃大”。第一次见到大海的我，心潮澎湃激动不已，整个人被眼前的景色所迷住了。碧海蓝天，白色的沙滩，高大的椰子树，不断涌上岸的海浪，我有一种想拥抱大海的冲动。回去的路上，我依旧沉浸在兴奋中，想象着明天第一天上班，会学到很多新的东西。

第二天早起我五点二十起床，赶六点的班车去酒店，半个小时的车程，半个小时的换衣服吃饭时间，七点准时上班。我所在的部门是西餐厅，是这家酒店最累最忙的部门，我的职位是领位，就是在客人进门后带领他们找到满意合适的位置，客人用餐完毕离开时欢送他们。看似很简单的工作，也需要掌握技巧。西餐厅每天早上都是自助餐，所以除了领位我还要逐个核实来用餐的顾客的房间号和用餐人数是否和报表一致。虽然来这种五星级酒店的人都很有钱，但是跑单情况时有发生，中国的国情之一，国民素质有待提高。有的顾客房间只包含一份早餐，却有两位来用餐，还有不包含早餐的说自己的房间是含早餐的，更有家长带着孩子吃早餐不想掏半价用餐费，形形色色的人和事，应付下来很不容易。

我们经理很严格，因为我没有参加入职培训，所以标准的餐厅接待礼仪不清楚，经理让另一个领位教我怎么样欢迎欢送客人，以及手势鞠躬等动作，如果我做不好，明天受罚的就是教我的那个人。我战战兢兢用心的学，不敢有一丝怠慢，

这份工作让我懂得察言观色，懂得学会说话的技巧，面对不同的顾客要有不同的策略。总之，我学到了很多新的东西，虽然感觉很累但是心里还是挺高兴的，我喜欢不断地去学习新的知识和技能，因为这样会使自己在以后的人生中更具实力。

今天是我来洲际酒店的第十二天了，连续十二天高强度的工作已经让我快累的麻木了。我主动找主管申请休假，因为明天是我的生日，而且我已经连续工作十二天，按照当时签订的合同，我每天工作八个小时，每周有两天的假期。可是我现在每天至少要工作是个小时，而且令我很难忍受的是加班超过两个小时才算加班费，可是我们通常会被间歇性的安排加班不到两个小时。很多正式员工和实习生都叫苦不堪，可是却敢怒不敢言，默默的忍着。我本来以为这是一家国企，请的是全球顶尖的酒店业专门的外企管理公司来代为管理的，但现实就是很让人失望的。

主管批了我一天的假期，那天我没有出去，躺在床上思考这些天的工作。这家酒店在员工的食宿上提供的条件都不错，硬件设施配备很齐全。可是在员工的工作时间排班上却有很大的问题，一个人一个星期芝士要上三种以上的班种，导致很多人在生理上很难适应，过于频繁的倒班制度，使员工得不到好的休整，很难以充沛的精力投入到工作中。我认为即使是等级最低的员工也是需要被尊重和关爱的，可是在工作中，我们经常经常受到经理、主管以及顾客训斥、挖苦等。我们西餐厅的一些员工只会对上级顾客职业性的微笑，员工之间确实冷面相待，后来我才知道这叫累的麻木了，懒得去打招呼懒得去微笑。而这种坏心情的传递在我看来是一种很不好的现象。

我觉得一个轻松愉快的工作氛围和环境更能激发员工的工作热情和潜能，如果自己的上级只会让自己的下级去工作，而不去关心他们，这是不科学的。每天都要加班加点的工作，使我身心疲惫，我每天工作的也不开心，我原本是一个爱说爱笑的人，现在却累的只想吃饭、睡觉。我想要的生活和工作不是这样的，我应该开开心心的生活。

同时我发现自己在工作上处理事情的能力还不够灵活，有时候会使顾客不开心。我不够踏实，总想学很多新的东西，很想尝试不同的岗位学习不同的技能。同时自己在英语的听力方面有待提高。

实习周记3

这周我参加了员工入职培训，对洲际这个品牌有了更多的了解和认识，同时

也知道了一些国际一流的酒店业品牌，他们不同的市场定位和经营策略。在培训中，我们是分小组进行学习和比赛，中间还有茶歇。

我们这个酒店的高层都是外国人，他们经常来我们早起经常来我们的西餐厅吃自助餐，我的热情和周到的服务给他们留下了很好的印象，特别是两个特聘的培训师。后来我知道这是一个全英授课的贴身管家培训，是酒店为有潜质的员工提供的一个有偿专业培训，培训师是从美国请来的，如果我参加这个培训就必须坚定一个为期一年的合同，不得离开酒店，否则就赔偿八千元的培训费。我征求了家人的意见，考虑到我父母年龄比较大而且哥哥姐姐都不在家，我没有参加这个培训。还有我觉得自己现在工作很不开心，和我来这里的初衷有很大的差距。我心里已有了辞职的念头。

实习周记4

最终我还是辞职了，我不想自己的身体垮掉，由于工作职位的因素，我的班次都是早起晚归，每天不是五点半起床，就是四点半起床 ，很多时候都是要工作到晚上十点半才能坐班车回去，回到宿舍以及十一点多了，第二天又要早起。还有我们下班了没有班车回去，所以经理会让我们再无偿的再多干一个多小时。我真的很反感这种变相的压榨员工时间的做法，我们西餐厅的面积很大，能容纳270人用餐，寒假工和临时工做了之后，我们每个班的员工才只有五个人，这完全是超出了我们的工作承受能力。

由于工资待遇不高，加之我们这个西餐厅是这个酒店最累的部门，一直就招不来人。我看着一个面色发黑大病未愈就不得不来上班的同时，看着一个发着烧还要把全西餐厅的桌椅擦过来一遍的临时工，我真的心都凉了。有一次很忙，我从早上四点半起床到酒店后一直没顾得上吃早饭，都九点多了，主管说你自己不去吃那你就饿着吧。后来她又让我去了，我和另一个员工只用了八分钟就吃完了饭。我们的一个女主管，跟着她一起上班从来没有准时下班过，导致员工消极怠工，他们说反正也不能准时下班那就慢慢干呗。这种恶性循环和负面影响如果不得以合理的处理，早晚会出事。

在这二十多天的工作中，我学会了一些基本的西餐礼仪和摆盘知识，因为我来工作的时候没有进行入职专业培训，所以很多西餐厅的基本知识都不知道，所

以我就在不同的工作情景中向同事虚心请教，每学一种新的技能我都很开心。我喜欢这种每天都在学习新事物的感觉，不断地增加阅历和见识。同事也开阔了眼界，认识了一些阅历丰富的公司高层，见到了很多名贵的食材和酒类。越是见识的新事物多越是觉得自己懂得少，在学习中不断地发现自己的不足，然后努力去充实自己。

实习周记5

二月底我正式办理了离职手续，辗转到了广州我侄女那。我暂时不想找工作，在西餐厅工作的这段时日是我身心疲惫，我想给自己放几天假放松一下，在白云区的一些社区转转，了解一些广州市垃圾分类的事情。我上网查好公交线路，然后坐车去寻访当地有关垃圾分类工作的现状，我留意到广州市的公交站牌、地铁站、垃圾桶上等都有垃圾分类的明确标识和提醒。市中心的环境不错，可是垃圾分类问题在社区里的实施却没有得到很好的贯彻实施，很多人都不把垃圾分类当回事。我去白云区的环保局要一些有关广州市垃圾分类的资料和数据，他们觉得我行为可疑，推辞说网上什么都能查到。我还去了白云区的垃圾中转站，除了一些塑料瓶、铝制盒子、纸箱等被分拣出来，其余的都一股脑进行压缩转运。看来，广州市的垃圾分类和回收再利用工作还有很长一段路要走。

实习周记6

三月十号我终于回到了家，人生第一次一个人漂泊在外过的年，回到家的感觉真好。我开始联系老师准备去学校实习的事情，可是就在这个时候我妈妈的病情每况愈下，不得不住院治疗，父亲七十多了身体也不好，哥哥姐姐都在山东做生意，我就在医院照顾妈妈，所以我的实习也只是每周三下午去我们当地的一诺教育学校实习。

我在学校的时候给当地的孩子进行公益英语的教学不是正规的，也没有统一的课本，学生的年龄参差不齐。而现在的课堂是正规化的教育，我们这里实施的新课改，上课前老师会把学习内容发给学生，让他们提前预习，课堂上分组讨论，最后老师再加以补充和总结。这种学习方式和我在大学里的外教课类似，我们中国的第八次课改着重从学生的独立个体出发，提倡充分发挥学生学习的主动性，

发掘学生的优点，实施发展性教学和鼓励性教学。

我很庆幸自己的大学生活过的很充实，在公益英语这个项目中我积累了一些和学生相处的经验和教学方法，为现在的实习奠定了基础，不至于很陌生，所以我上手很快。不懂就问是父亲从小教育我们的，我一直以来都谨记着这个教诲。

和学生的交流是我们的关系增进不少，我们在谈话中知道彼此的爱好，我还可以了解学生对课程进度和教学质量的看法，这样我以后在写教案和选择教学方法的时候就有了一些参考。虽然现在很累，可是能陪在父母身边，又能学到新知识也很欣慰。这就是累并充实着吧！

实习周记7

在学校实习的日子里，我知道自己在英语教学方面还有很多不足，除了缺乏教学经验之外，我的英语专业知识也有待进一步提高。我在大学学的专业是国际企业管理，虽然大学四年一直在学着全英课程，可是多是管理学类的，和外语专业的课程内容又恨的出入，我没能系统的进行英语专业的学习。我发现自己除了口语和写作比较好之外，语法知识很不牢固，听力也不好，发音也有待提高。我就每天早起学习国际音标，买了英语专业的语法书边看边做题。我不是英语专业的学生，所以我要努力减小这个差距，不断地提高自己的专业知识技能，积累教学经验，这样才能为以后的工作打好基础。

报实习周记8

考的特岗考试在五月底就要考试了，我报了一个培训班，可是错过了第一轮培训，我只能自己在家看书，等着靠前的冲刺培训。本想安心复习等待考试，可是妈妈又突发心脏室性早搏，，第一次遇到这样的事情，吓坏了，打了120之后我一个人在路边哭着等车来，父亲在家看着母亲，我觉得自己心里像被掏空了，那种无助和恐惧笼罩着我，我打着电话哭着催救护车快点。

最近家里发生很多事情，我感到很累，没想到临近毕业会有这么多事，我在父母面前装着坚强，哄着他们开心。我现在只希望妈妈能早日康复，希望自己通