头等舱小说

篇一：《战略营销计划》第五章：产品与服务

《战略营销计划》第五章：产品与服务

任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需要天才、信誉和毅力。——戴维·奥格尔维

伟大的设计在实验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。——威廉·达维多 如果你在变化中取得优势，你就能获得利润。——约瑟夫·熊彼得

产品或服务是市场营销计划的核心和灵魂。产品好、受目标客户喜爱，市场营销计划成功的可能性就大；否则，市场营销计划就很难长期成功地推销该产品。事实上，任何市场营销计划的核心都应包括一些真正有价值的产品或服务。你的产品或服务在客户眼里必须有明显的特色或者优点。

采取对准客户感受和需求的营销战略，深刻理解你的目标市场，对照那些市场的需求衡量你所提供的产品或服务。你可以改变过时的产品或服务，也可以开发新的产品以适应你的客户变化着的需求。

为了拥有竞争优势，你对你的产品或服务要比竞争对手对他们的产品或服务了解的更好，同时要知道从你客户的眼光来看你的产品或服务的利益。 本章重点讨论以下一些内容：

·公司的产品或服务的利益体现在哪里？

·产品或服务独有的销售特色是什么？如何进行产品或服务的差别化和定位？ ·产品组合分析

·如何进行新产品的开发？ ·产品生命周期策略

·品牌决策的过程是怎样的？ ·产品质量担保与产品包装

产品或服务的利益是什么？

人们买的是利益。他们想要的不一定是你正想卖的。他们买的是对他们的问题的解决，是对需要和愿望的满足。这种解决和满足就他们买你的产品或服务的利益所在（参见表5-1）。

1．列出你当前销售的产品或服务清单

在你能把产品或服务同市场匹配起来之前，你必须清楚你的产品或服务满足什么需要和愿望。任何产品或服务只可满足同一群人的一定的需要和愿望。同时，人们不是总能知道他们为什么买他们所买的东西。通过调研，你可得出一些很有用的结论。

考虑每种产品或服务的若干种用途以及他们满足的若干组需要和愿望。把这同你的目标市场联系起来，你会大大地增加那些产品与服务的市场吸引力。同你的目标市场相联系的购买理由越多越好。

2．对于每一种产品或服务，弄清楚它的核心用途是什么？ 它能满足你的客户怎样的愿望或者需求？其最核心的功用是什么？ 3．对于每种产品或服务要弄清楚以下几点：

现在它是主要产品还是将来的主要产品？它已经越过了它的初始阶段吗？让它继续下去并该给予更多的支持（财务上、人事上、促销上）还是放弃它？产品或服务在它的生命周期的什么阶段？

4．你是否应该扩充当前的产品线？

有时一种产品的销售会引起客户对另一种产品的需求。倘若你的大批客户要求的一种产品是你当前产品线的延伸，可能值得冒这个险。对老客户做交叉销售比开发新客户容易得多。 要一年四季对现有的生产线提出问题或新的创意。这需要的目标市场做细心的观察、分析和研究。如果你不想让你的市场丢失，必须随客户需求的变化和市场环境的变化对老的产品线不断进行调整、更新和改造它，使其能持续保持对客户的吸引力。 5．你的产品或服务的竞争品或可能的替代品是什么？

你的产品或服务的竞争品和替代品有哪些？它们分别构成怎样的威胁？你应制定什么样的策略来化解这些威胁以确保你的产品或服务的竞争地位？可否从中找出可利用的机会进一步提升你的产品或服务的竞争地位？

是否有新的发展机会（诸如新技术、市场需求的变化等）可能导致满足你的市场需求与愿望的新产品或服务的出现？

并不是所有的危险和机遇都显而易见。同可能影响你的经营的因素保持同步的唯一途径就是保持警惕性，并经常参加贸易或其他的商业展示活动，以便更详细把握市场的脉搏。 如果你定期审查和分析你的产品或服务结构，你抓住的机遇远比你的竞争对手多得多。 6．同竞争产品或服务相比较，每种产品或服务的特有优点和缺点是什么？

通过对比分析，找出你的产品或服务相对于你的竞争品的优点和不足（见表5-2）。制定有效的策略进一步突显这些优点，并采取措施改善其不足，有时你需要吸收你的竞争品的一些优点。

7．你是否正在提供满足客户需求的正确的产品或服务组合？

对客户为什么购买你的产品或服务，在第二章客户分析中曾经做过详细讨论。现在你可以对那些正在使用你的产品或服务的客户或者以前的客户做进一步的访谈或调查，深入了解他们如何看待你的产品或服务。你将会有意想不到的惊人发现，比如新的需求动向，新的市场机会等等。记住：没有十全十美的东西；没有一成不变的事情。你的产品或服务全部满足客户的所有需求；同时客户的需求也会随时变化；恰恰正是这一切，为你提供了诸多改善和创造的机会。

8．你有计划对产品或服务进行改善？

你大概不会听任你的产品或服务因竞争对手的产品或服务改变而变得陈旧、过时，从而丧失竞争力。你要想方设法使你的产品保持“新”，对客户有持久的吸引力。你要根据你所获得的有关市场、客户、竞争品的信息，有计划地对你的产品或服务做持续的改善。 9．你正在计划什么新的产品或服务吗？

你应该开发新的产品或服务还是改善原有的产品线？理由是什么？是否已经做过充分的市场调查？不要忘记，任何新产品或服务的开发都要有很强的营销理由，否则会浪费你的资源，使你的投资一无所获。

10．对你的产品或服务列出五种新用途

重新包装的产品或者老产品的新用途会开创新的营销机会。大量的营销收获来自老产品或老服务的新应用。有时你可将产品或服务重新包装或重新定位从而吸引更广泛的市场或者向现有市场做进一步渗透。

你可以同你的客户、供应商、经销商以及有关的人士，就你的产品或服务可能的其它用途进行交流探讨。他们的回答可能挖掘出明天销售的新用途。

表5-1 产品/服务分析

5-2 /

是什么把你的产品或服务同其他竞争品区别开来？答案是：差别化和定位。 你的目的在于树立一种市场上的形象或给人一种感知，认为你的产品或服务的某些东西是特色的，产品或服务的差异化和正确的定位可以帮助你做到这一切。例如，英国贞女航空公司有些从伦敦到香港的班机上配有裁缝和美容师，裁缝把乘客的尺寸传真给香港，乘客在下飞机时就能拿到衣服；美容师提供美容信息和修指甲。在许多航班上，提供电影和冰淇淋，有时还特别安排了生日蛋糕、新婚香槟和途中婚礼仪式。该航班还为头等舱乘客安排到希思机场的摩托车或豪华轿车的接送。这一切将其与竞争对手英国航空公司区分开来。又如，宝洁公司在洗衣粉中推出9个品牌：汰渍、快乐、圭尼、德希、波尔德、洁佛、象牙雪、奥克雪多和伊拉，它为每一种创造了一个品牌。这一战略是建立在不同的人在使用洗衣粉中有不同的利益。汰渍是“强有力，它能洗净任何污渍”；象牙雪是“99.44的纯洁”，因此，它是中性的，可用于尿布和小孩衣服；波尔德是带有柔软剂的洗衣粉，它“清洁、柔软和不带静电”；德希体现了宝洁的价值，它“进攻顽固污渍”并且价格极低。 产品或服务的差别化包括： ·特色 ·质量 ·式样 ·一致性 ·耐用性

·可靠性 ·设计 ·包装 ·价格 ·广告与促销 ·递送或交货 ·方便性 ·售后服务 1．特色

特色指对产品或服务的基本功能的某些增补。许多公司在为其产品增添新的特色方面拥有了不起的创造力。率先推出某些有价值的新特色无疑是一个最有效的竞争手段。如日本公司成功的一个关键因素就在于他们不断地为其照相机、汽车、计算器、录像机等产品增加特色。

假如你想使你的产品也像日本人所做的那样增加新特色，你应该多接触一些你当前的客户，向他们询问下列一些问题：你觉得这种产品怎么样？不喜欢哪些地方？喜欢哪些地方？是否可以增加一些什么特色从而使你更满意？他们怎样的特色？每一种特色你愿意付多少钱？其它客户提到的那些特色你觉得怎样？

同时，你还要考虑每一个特色有多少人需要，因为这关系到你能否收回成本或有利可图；推出一种特色需要多长时间，竞争者是否会模仿这个特色等等。 2．质量

质量指产品主要特性在使用中的水平。优质产品使其能高价出售，同时还可获得较多的重复购买、客户的忠诚和很好的口碑。如果你想在这方面建立相对与竞争对手的产品差异优势，你必须制定相应的政策，确保你的产品在质量上具有较高的稳定性和相对较低的变异性，并保持在很高的水平上。 阅读材料

速度与质量

在现代激烈的商业竞争环境下，质量和速度是决定企业是否有竞争力、能否生存下去的两项关键性指标。如何将二者统一起来，既有高质量的产品或服务，又能够抢在竞争对手之前快速反应？

篇二：2014年5月精选题

《一站到底》2014年5月题库汇总

《一站到底》2014年5月1日题库（删减版）

1、“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”描述的是杭州哪个景点的美景？西湖

2、中国的著名铁路“京包线”从北京到内蒙古的哪个城市？包头

3、“古巴导弹危机”是美国与哪个国家之间的对抗？苏联

4、航空公司的飞机机舱大体分为经济舱、商务舱和哪一种？头等舱

5、“梵语”是哪个文明古国的标准书写语言？印度

6、松嫩平原、辽河平原和三江平原共同组成了我国的哪个著名平原？东北平原

7、海明威小说《老人与海》中，老人的名字叫什么？圣地亚哥

8、出自岳飞的《满江红》，“三十功名尘与土”的下一句是什么？八千里路云和月

9、选择题：我们通常从哪个部位来判断马的年龄？A.尾巴 B.牙齿B

10、选择题：肉质紧密鲜美大马哈鱼的名字又叫什么鱼？A.金枪鱼 B.鲑鱼B

11、“若鸦片一日未决，本大臣一日不回”，这句话是哪位清朝民族英雄说的？林则徐

12、被称为“中国导弹之父”的是“三钱”中的哪一位科学家？钱学森

13、“五卅运动”中的“卅”（sa）指的是哪个数字？三十

14、我国已知最早的浪漫主义爱国诗人，“楚辞”的创始人是哪位文人？屈原

15、对联“一门父子三词客，千古文章四大家。”中的“父”指的是哪位宋代词人？苏洵

16、南美国家巴拿马的首都是哪个城市？巴拿马城

17、大本钟位于英国伦敦哪条河的河畔？泰晤士河

18、 被称为“无雨之都”的城市利马是哪个南美洲国家的首都？秘鲁（利马是世界各国各都中降雨量最少的一个每年降雨量仅10到1 5毫米，故有“无雨之都”的称号。在这座“无雨之都”里,你会发现许多“奇怪”的现象。比如,街道上居然没有一处下水道,城里的大量居民住宅都是土坯房, 有的住房干脆就是用纸板拼成的,更有甚者,有的住房居然没有盖房顶。利马与居非洲撒哈拉沙漠边缘的开罗一起成为世界上降水最少的两个首都。利马属于典型的 沙漠气候类型。）

19、我们把各级政府机关下发的带有红色标题和红色印章的文件称为什么？红头文件

20、出自《易经》的理论中，太极生两仪，两仪生什么？四象

21、名句“朱门酒肉臭，路有冻死骨”出自哪位唐代著名诗人？杜甫

22、“长征号”、“联盟号”都是哪种现代飞行装置的名字？火箭

23、港台地区所说的“西洋棋”是指哪种棋类运动？国际象棋

24、干冰遇水产生雾气，这种雾气是哪种气体？二氧化碳

25、中国象棋的棋盘，是根据期末汉初哪两个历史人物的故事改编的？刘邦、项羽

26、“三民主义”的倡导者是我国近代哪位民主主义革命领导人？孙中山

27、鳄鱼流眼泪是为了排出体内多余的什么成分？盐

28、美国第一大河密西西比河最后流入哪个海湾？墨西哥湾

29、“枫叶之邦”指的是哪个国家？加拿大

30、地球上最深的峡谷是位于中国的哪个峡谷？雅鲁藏布大峡谷

31、老年人使用的老花镜实际上是哪一种透镜？凸透镜

32、按科室分类，进行X光胸透检查应该去医院的哪个科室？放射科

33、《昆虫记》是法国哪位著名昆虫学家的代表作？法布尔

《一站到底》2014年5月8日题库（删减版）

1、选择题：我国历史上第一部兵书是以下哪部？A.《孙膑兵法》 B.《孙子兵法》B

2、我们在加油站经常看到的“0#”指的是哪种燃料？柴油

3、位于江西的我国第一大淡水湖是哪个湖泊？鄱阳湖

4、“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”描写的是哪种植物？荷花、莲花

5、成语“明日黄花”中的黄花指的是哪种花？菊花

6、“火鸡”是西方哪个节日的标志性物品？感恩节

7、“兔子”“彩蛋”是西方哪个节日的标志性物品？复活节

8、“一身傲骨，青莲居士谪仙人”指的是我国唐代哪位著名诗人？李白

9、臧克家为哪位词人写下了“词苑千载，群芳竞秀盛开一枝女儿花”？李清照

10、判断题：成语“白驹过隙”，说的是西凉白马奔跑速度很快。错

11、判断题：成语“火中取栗”，说的是为了自己的一个目标执着的冒险行事。错。（比喻被人利用，替人冒险出力，自己却一无所得。 现也指冒险行事，使自己蒙受损失。）

12、我国解放后发现的第一个大油田是哪个油田？克拉玛依油田

13、世界上面积最大的地区级城市是我国内蒙古的哪个市？呼伦贝尔

14、塑料尺经过毛皮的摩擦可以吸起小纸屑，是因为尺子上有什么的存在？静电

15、空调遥控器上的太阳符号表示制热，水滴符号表示哪种运行模式？除湿

16、提出了三权分立学说，并著有《论法的精神》的是哪位法国启蒙思想家？孟德斯鸠

17、创办了《新青年》和发表了《文学革命论》的是哪位新文化运动的代表人物？陈独秀 18、2014年世界杯足球赛将在哪个南美洲国家举行？巴西

19、选择题：欧洲第一长河指的是下列哪条河？A.密西西比河 B.伏尔加河B（密西西比河是美国最大的河流，是世界第四长河。前五位以此是尼罗河、亚马逊河、长江、密西西比河、黄河鄂毕河。）

20、选择题：欧洲最高峰指的是下列哪座山峰？A.厄尔布鲁士峰 B.勃朗峰A（厄尔布鲁士山简称“厄峰”,位于欧、亚两洲交界处的俄罗斯和格鲁吉亚边界的高加索地区。）

21、江苏省以紫砂壶文明的是哪座县级市？宜兴

22、香港可分为四个部分，分别是香港岛、离岛、九龙河哪一个部分？新界

23、烤蜗牛常作为哪个欧洲国家国宴的头道菜？法国

24、满汉全席最早起源于哪个朝代？清朝

25、我国明朝时期专有军政特务机构是什么？锦衣卫

26、比利时小英雄于连用什么方法灭了敌人点燃的导火线，从而保护了祖国？撒尿

27、等差数列：“1、4、（ ）、10、13”中括号内的数字是多少？7

28、四大古代戏曲有《西厢记》《牡丹亭》《长生殿》和哪一部？《桃花扇》

29、世界短篇小说三大巨匠指的是莫泊桑、契诃夫和哪位作家？欧·亨利

30、判断题：雌螳螂有时会在繁殖后代时吃掉雄螳螂。对

31、判断题：雄性海马有孵化后代的功能。对

32、北方游牧民族匈奴对于他们部落首领的尊称是什么？单于

33、相传古蜀国国王杜宇死后的化身，叫声“布谷，布谷”的布谷鸟学名是什么？杜鹃

34、美国华盛顿市是以哪个建筑为中心按南北、东西两条线划分为四个区域？国会大厦

35、目前中国国保存最完美的典型拜占庭式建筑是哈尔滨的哪座教堂？索菲亚教堂

36、“至今思项羽，不肯过江东”中的“江”指的是哪条江？乌江

37、“废井田，开阡陌”是战国时期哪位著名政治家的变法措施？商鞅

38、三孔插座插口对应的分别是火线、零线和什么线？地线

39、我国第一艘航母名字是以哪个省命名的？辽宁

40、我们常说的“全国两会”指的是全国政协会议和什么会议？全国人民代表大会

41、“言必信，行必果”中的“信”自的白话文意思是？A.使??相信 B.守信用B

42、别名“公孙树”的是哪种有着活化石美誉的树？银杏树

43、被誉为“上帝抛洒人间的项链”是印度洋上哪个岛屿？马尔代夫

44、被称为“海港清洁工”的是哪种海鸟？海鸥（海鸥除以鱼虾、蟹、贝为食外，还爱拣食船上人们抛弃的残羹剩饭，故海鸥又有"海港清洁工"的绰号。）

45、腹部为白色，尾巴像剪刀，喜欢在民居房角搭窝的是哪种鸟？燕子

《一站到底》2014年5月15日题库（删减版）

1、世界上人口最多的人种是哪种？白种人/欧罗巴人种

2、“渣打银行”是哪个欧洲国家的银行？英国

3、别名为“守宫”，常在墙上爬行，以蚊蝇等昆虫为食的爬行动物叫什么？壁虎

4、明清时期的“直隶省”大部分位于今天我国北方地区的哪个省？河北省

5、回忆性散文集《朝花夕拾》的作者是我国哪位无产阶级文学家、革命家？鲁迅

6、民国第一才女林徽因的丈夫梁思成是什么方面的教育学家？建筑

7、判断题：英文缩写“Dr”除了有一声的意思外，还是硕士学位的缩写。错，博士

8、判断题：被称为“钢琴之王”的是著名音乐家李斯特。对

9、“菲亚特”等汽车品牌总部所在地是意大利哪座著名城市？都灵

10、如果阳历中一年又366天，那么这一年被称为什么年？闰年

11、请根据关键词推理出一种动物：一级保护动物，猴类，奶糖。金丝猴

12、“联合国”的前身是哪个成立于1920年的国际组织？国际联盟（国联）

13、全面抗战爆发后，中国军队首次取得胜利的战役是什么？平型关大捷

14、物理学中，气化的两种方式为沸腾和什么？蒸发

15、收集了各种各样世界之最的“金氏世界纪录”的另外一个名字是什么？吉尼斯世界纪录

16、被称为“欢乐宝石”的度假胜地“圣淘沙”位于东南亚的哪个国家？新加坡

17、因汉代大将军霍去病将御赐美酒倒入泉中，与士兵共饮而得名的是甘肃哪个市？酒泉

18、汽车尾部在型号后加上英文字母“L”的车是指什么版的汽车？加长版

19、欧洲第二大中转机场，也是法国最大机场的是哪个世界著名机场？戴高乐机场

20、斯洛伐克和哪个欧洲国家，在1918年到1992年期间是一个统一的国家？捷克

21、小说《变色龙》的作者是哪位俄国著名短篇小说家？契诃夫

22、在民间传说中，包拯用来斩杀犯人的刑具有狗头铡、虎头铡和什么？龙头铡

23、大鹏在银行存了100块钱，第二年他拿到了110块，那么多出来的10块钱被称为什么？利息

24、由核桃等食材所做的新疆特色美食“玛仁糖”，其另外一个称呼是什么？切糕

25、胎儿刚出生时身上的毛发被称为什么毛？胎毛

26、英文缩写“BRT”指的是哪种常见的交通用具系统？公交车（快速公交）

27、判断题：“爱屋及乌”中的“乌”指的是乌鸦。对

28、判断题：竹叶青也是一种蛇的名称。对

29、成语“一字千金”、“奇货可居”的典故出自于秦国的哪位历史人物？吕不韦

30、《公羊传》、《谷梁传》和什么合称为“春秋三传”？《左传》/《左氏春秋传》

31、我国四大油料作物是油菜、大豆、芝麻和什么？花生

32、谚语“马善被人骑”，其与之对应的上一句是什么？人善被人欺

33、“伦巴、桑巴、恰恰”都属于哪种国际舞？拉丁

34、判断题：“垂涎三尺”中的“涎”指的是口水。对

35、判断题：蜻蜓是用尾巴点水的。对

36、儒家经典“三礼”指的是《周礼》、《仪礼》和什么？《礼记》

37、俗语“怒从心头起”，其下半句是什么？恶向胆边生

38、自认为“德兼三皇，功高五帝”的是我国历史上哪位著名皇帝？秦始皇

39、著名的“黄山四句”指的是奇松、怪石、云海和什么？温泉

40、著名的“舟山群岛”位于过我的哪片海域？东海

41、我国的四大牧区是内蒙古自治区、西藏自治区、青海省和哪个自治区？新疆维吾尔自治区

42、张居正变法是我国哪个朝代实行的改革？明朝

43、唐朝开国皇帝“唐高祖”叫什么？李渊

44、《三国演义》第五十五回“刘备招亲”的故事中写道“周郎妙计安天下”的下一句是什么？赔了夫人又折兵

45、中国北宋时期割据北方的辽国属于哪个民族的政权？契丹

46、夺得2008、2012年奥运会羽毛球男单冠军的是我国的哪位运动员？林丹

47、篮球术语中的“三不沾”指的是投篮不沾篮筐、篮网和什么？篮板

48、“鲁迅”这一笔名是从发表哪篇文章时开始使用的？《狂人日记》

49、关汉卿《窦娥冤》中，“人无再少年”的上一句是什么？花有重开日

50、二战期间，美军集中大批科学家研究原子弹的计划的官方名称是？曼哈顿计划

51、历史上的南北朝的北朝是指北魏、东魏、西魏、北齐和哪个王朝？北周

52、“三江源”自然保护区的“三江”分别是指长江、黄河和什么江？澜沧江

53、北欧国家挪威现在使用的是哪种货币？挪威乐朗

篇三：解密空姐工作仅仅年轻貌美还不够

空姐作为一种职业，已经出现84年了。

去年全球航空业的客运量超过30亿人次，这意味着：一年内有超过30亿人次接受过空姐的服务。

如何定义空姐职业？高大上。如何定义空姐职能？航空公司形象代言人、飞行安全维护员、机舱设备操作管理员、旅客生命安全指导员、旅客心理疏导员、免税商品销售员、空中服务员。

万千美丽女孩憧憬成为其中一员，但空姐的职业冲突无所不在：既要小腿滑溜，又要干活麻溜；既要端庄大方，又要做小服低；既要有花瓶的外在，又要有专业人士的内在。空姐吃着青春饭，未恋未婚的也有把“Coffee or Tea orMilk?”改成“Coffee or Tea or Me?”式的私下玩笑和自嘲；这种玩笑与她们的制服诱惑一起，常常令她们成为男性的性

幻想对象。航空史上的确有过空姐“性感即卖座”的口号，但今天的空姐甚至在学习咏春拳了。

你也许因经常出差自诩为空中飞人，但空姐才是真正的空中飞人。她们见过的头等舱、商务舱、经济舱的故事，她们经历过的飞机晚点、飞行事故、特殊乘客，都比你多。铁打的飞机流水的空姐，最好的空姐不会对你说“Coffee or Teaor Me?”，她只会是你在飞行旅程中最好的旅伴。

今天，全球的空姐还在努力工作，为航空公司从运载的每位旅客身上，赚到那33元钱。世界上最高、最美、最性感的职业

空姐传

文/陈旧

这个行业最风光时，她们是真正的天之骄女，比明星更像明星；这个行业最低迷时，她们是飞得最高的蓝领女工，越飞越空。

当机场越建越多、飞机越来越大、飞行越来越触足可及的时候，我们悲哀地发现，空姐——这个曾是世界上最令男人向往、女人羡慕的职业——越来越不美了。

这个职业最风光时，她们比明星更像明星，与“天之骄女”、“白富美”、“空中爱美神”联系在一起；这个职业最低迷时，她们是飞得最高的蓝领女工，越飞越空，与“代购”、“丑闻”、“潜规则”等词联系在一起。

空姐，即空中小姐，又名空中乘务员、空中服务员，民用航空飞机上某类职业的简称，世界上第一名空中服务员出现在1923年，英国人，男性，杰克·辛德逊，可惜一年后即空难殉职。世界上第一名空姐是美国人艾伦·丘奇，她本是一名护士，被美国联合航空雇佣在飞机上照顾乘客。

因早期航空科技落后，机舱狭窄，航线都以空邮、观光或军用为主，即使能够载客，亦只能仅仅数人，而且当时飞行舒适度十分恶劣，十人九晕机乃至呕吐，空服人员必须有相当的卫生护理技能，美不美倒在其次。

二战至1958年，民用航空发展进入快车道。1958年，喷气式客机进入民用航空领域，标志着民航进入全球化时期。但当时最先进的波音707客机，尚不能长距离飞行。直至1970年波音747宽体客机投入使用之前，飞行都是极其昂贵极其奢侈的行为。根据当时一名美国人的回忆，那时坐飞机远不止旅行那么简单，它是将人们带至另一层次世界的一扇门，有机会近距离接触另一阶层的生活——当然，那是个属于王室贵族、亿万富翁与电影明星的神秘阶层。影星琼·科林斯就常这样，早上在伦敦做好头发，仍然来得及赶到纽约吃顿早餐(两地有五小时时差)。

贵族阶层瓦解了，但贵族的排场做派却一丁点都不能少。乘客若穿着或举止不当，会被航空公司拒绝登机。

美剧《广告狂人》里有不少当时人乘坐飞机的镜头，机舱里烟雾缭绕，空姐如模特般穿梭，香槟鱼子酱近乎无限量供应，简直是个飞行中的伦敦Mayfair俱乐部，穿着体面的麦迪逊大道广告精英Don Draper与性感空姐有一搭没一搭地调情，前几季空姐身穿米色长裙套装，搭配圆筒形帽子和蜜桃色丝巾，几年之后，空姐的制服变成了两色迷你裙。这是当时飞行的真实写照。那时航空公司的口号是“性感即卖座”，1958年某美国航空公司招聘空姐，100人只有3至5人能够受聘，而当时哈佛大学录取比率尚有15%，那是空姐的黄金时代，也是空姐美与性感的最高潮。

在当时的中国，飞行更是极少数人的特权，要开单位介绍信才能买到机票。从1975年开始，乘坐中国民航国际航班的旅客，都可免费无限量供应茅台。

大型客机的广泛使用，让平价飞行成为可能。廉价航空的问世，更让飞行变得触手可及。美国西南航空公司是廉价航空模式鼻祖，1971年创立，自1973年开始每年赢利，被誉为“有史以来最成功的航空公司”。它的宗旨很简单，只提供旅客所希望的最基本需求：低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。在这种宗旨之下，空姐是否年轻美貌，实在不太紧要。

坦白说，这些廉价航空飞行体验并不好：机场偏远，市区到机场交通费有时比机票更贵；飞机小，座位窄，登机牌不设座位，先到先坐，欧洲最大航空公司——瑞安甚至打算开卖站票；托运行李收费，人工值机收费，选前排座位收费，餐食收费，有些上厕所都要收费；空姐大多如烧糊了的卷子，有些妆都不化，卖完餐食卖咖啡，卖完手伴卖免税品，还兼顾着兑换外币，的确是个体力活。

想要成为一个合格的空姐，光年轻貌美是远远不够的。

空服人员的首要职能其实是维护飞行安全，其次才是照料乘客。一些不安全地带航空公司的空姐都必须经受严格的飞行安全及急救训练，香港航空要求空姐学习咏春拳，阿联酋航空则要求空姐学习格斗，至少能制服一名醉汉，新疆航空也曾发生过空姐制服劫机歹徒的新闻。当然，这样的场景正常人都不希望遇到。

除偶发紧急情况外，空姐基本以服务生面目出现：如餐饮的准备与供应，机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内舒适搭乘等。服务难度不大，但因为场地特殊，体力需求很大，需要久站，更需时常适应时差，机舱因气压低，远比陆地干燥，空姐又常需化浓妆，不少空姐都会皮肤受损与经期混乱。更有传言，空姐因长期受高空辐射，要想像正常人一样健康地生儿育女，起码要停飞并在陆地生活一年以上。

一个正常早九点起飞的航班，可能早6点，甚至更早，空姐们就要起床、梳头、化妆、着装、赶路。到机场后还要开航前会，获知要客名单等。当你登机时看到笑容可掬、彬彬有

礼的空姐时，她们可能已提前工作了两小时。如果遇到航空管制、非正常天气或突发情况，她们还要安抚暴躁的乘客。一些长途航线还好，空姐们还有交替休息的机会，一些航程在两小时之内的短途航班，除起降外，空姐们几乎没有坐下休息的时间。

空姐是航空公司的活招牌，所以航空公司格外珍视空姐的整体形象。空姐职业的一大规范就是不能吐槽乘客，但这并不代表她们无槽可吐。在空姐网及大大小小BBS或微信群中，她们吐槽难缠乘客、不靠谱的地勤与霸道机长，也抱怨越来越累的飞行与越飞越空的职业前程。

国内空姐尤其如此，国外尚可有“空婶”、“空妈”、“空奶奶”，国内空姐依然是最仰仗青春的职业。

高空上，机舱中，密闭空间内，飞行在未知国度或化外之境，一位年轻性感的空姐主动提出：“Coffee,Tea or Me?”，这是男人性幻想的最高境界。

航空业专家、香港“东方航讯”杂志首席记者汤姆·巴兰坦说，并没有直接证据显示美女有助提升航空业务，空姐的美无法计量，无法用货币尺度衡量她们的外貌能为航空公司带来收益。况且美的定义千差万别，

民间总结，国航爱国字脸，东航喜瓜子脸，海航爱圆脸，南航喜干练型，厦航喜长脸，祥鹏则爱巴掌脸，但无论何种脸型，起码在中国，空姐依然是最美的职业之一。

每个正常男人都做过关于空姐的梦。《重庆森林》里王家卫假梁朝伟之口道出男性心声：“每一架飞机上面，一定有一位空中小姐是你想泡的。”

一项英国调查表明，英国男士的最佳性幻想对象排名依次为护士、女佣、空姐(40%)。据日本社会文化研究者调查，在鼎盛时期，与空姐相关的AV作品占到同类影片的1/5，助推了日本男性针对空姐的性幻想。一项香港平等机会委员会与香港空中服务员工会联盟的调查发现，有27%受访空中服务员表示曾于过去一年内工作时遭遇性骚扰，近四成人身体被碰触。

性心理学家分析，制服常代表一种秩序与权威，而男性总渴望挑战权威，颠覆秩序。不少日本男性认为，日本空姐代表了日本女性的美好品质，即“温柔和服从”。

空姐的制服诱惑被引入到其他服务业，如高铁中的“高姐”，最初也以模仿空姐为卖点。江苏淮安一座医院的护士也穿上了空姐制服，为患者服务。但空姐的美、高端大气上档次，依然无可取代。

高空上，机舱中，密闭空间内，飞行在未知国度或化外之境，一位年轻性感的空姐主动提出：“Coffee,Tea or Me?”，这是男人性幻想的最高境界。

维珍航空老板理查·布兰森曾拍过一部电视真人秀《飞行女郎》，主角是同住在加州的五名空姐，真人秀的广告语就是追随空姐“周游各个迷人城市，寻找开心时刻、精彩的派对、历险和爱情”。这些貌美性感的单身女郎，唯一的工作似乎“就是让双腿保持滑溜”，她们

在飞机上不仅被乘客们调戏，也主动俘获喜欢的“空中男友”，好让漫长旅程不那么沉闷。她们会给“空中男友”送额外饮品，获邀下机后去豪宅参加派对。

尤其是两舱，更是欲望的集散地与交易场。有人说，这中华领土、领空上，除了人民大会堂，两舱该是单位空间里含金量最高的吧？

柳德米拉·普京，俄罗斯前第一夫人，被誉为世界上最成功的空姐——她就是在飞机上认识普京的。导演李安也是在飞机上发掘赵文瑄的。邓文迪也是在头等舱里“邂逅”默多克的。

如果空姐们能畅所欲言，她们告知你真正的头等舱故事会比一切小说都精彩得多。天涯上常有匿名空姐爆料，未可全信，但不可不信。

一位有了私人飞机的煤老板出行依然喜欢头等舱：“公务舱里那么多人上飞机时一个个看到我坐在头等舱里，多少羡慕的目光啊！坐私人飞机在机场登机的时候别人看不见，在天上飞别人也看不见。”

一位年轻上海女孩，每月某个周末，必花半月工资，乘搭上海至北京往返，多次偶遇之后，终于嫁得一个常坐头等舱的丈夫，毕竟，要想出现在有钱人的生活里，你得先出现在有钱人出现的地方。

这方面，头等舱空姐拥有先天优势。如《嫁个有钱人》里郑秀文般费尽心思装扮富家女去头等舱邂逅，搞不好还会碰上任贤齐那样的穷骗子。有人抱怨现在的空姐没以前漂亮，有人说，那是因为漂亮空姐都嫁富豪去了。空姐和嫁给头等舱的前空姐，区别在于，前者服务于很多富豪，而后者只服务于一个富豪。那些关于飞行的幻想

文/李国庆

飞行、空姐，以及性，是人生不可放弃的三个G点。

最近我在微信群跟姑娘们套磁的时候，最喜欢发的一个表情，是一个“浑身汗毛姿势猥琐露出J点作跳跃状的全裸麻甩大叔”，经典的不是图片，而是图上的一句话，“我要飞得更高”！

非常刻奇。如果用这个图当成汪峰同名专辑的封面，估计他就能上头条了。相比起“我要摔得更惨”，“我要飞得更高”大概是人类的共同性高潮，虚无缥缈更加接近自由，如果再插上一对麻辣鸡翅还可以假扮临时工天使——人人都有一颗想飞的心，无奈现实生活(来自:www.Zw2.cn 爱 作文 网)如此苦逼，只有梦想以及美好的性幻想才可以拯救碎了一地的节操。

“现实就象一把枷锁/把我困住无法挣脱/这迷样的生活锋利如刀/一次次将我重伤/我知道我要的那种幸福/就在那片更高的天空/我要飞的更高/飞的更高”， 汪峰的鸡汤歌词写得如此真实、治愈又励志，虽然离摇滚还有一个说唱rap的距离。

飞行日与夜