作业帮宽广超市
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/09/27 17:29:35 作文素材
篇一：盘点2013年实体零售企业迈出的四大步
盘点2013年实体零售企业迈出的四大步
喊了几年的转型，今年的中国零售业才真正开始动起手来。回首2013年，我们认为可以给中国零售业的转型打上一个及格分，无论是对于实体零售，还是电商企业。
2013年的实体零售可圈可点。我们不能否认，实体零售企业依然牢牢把控制着中国零售业的主体地位；更为可喜的是，面对新的商业环境，实体零售企业的转型之路正在变得清晰可见。
2013年的电商企业发展开始进入正轨。近几年来，电商一直被视为吞噬实体零售的“洪水猛兽”，然而，在今年，我们忽然发现，电商企业已经越来越少的大打价格战，开始从企业的规范与进一步发展方面发力。
而对于2014年，业界早已充满了期待，零售业格局会有怎样新的变化？目前大部分保持观望态度的企业有多少会切实迈出创新的步伐？
在12月连续四期的系列报道中，我们将分别用两期的篇幅对2013年零售业发展特点以及2014年发展的趋势进行报道。——编者
风云变幻2013之一——实体
实体零售企业2013迈出的四大步
2013年的实体零售业，与前一年相比，挑战与压力不言而喻，有增无减。物业租金、人力成本的上涨，在这一年里直接导致了更多企业门店转型、升级改造甚至关店的出现。
但是，与这些几乎是不可逆转的大势相比，实体零售企业在今年的表现少了几分对市场、环境的抱怨、抵触，更多的将变革的行动拿了出来。 并购方式趋于灵活
今年的重大并购事件并不多，之所以将其单列为一项，是因为企业在运用并购求得战略突破方面，形式更为灵活，更强调并购双方的合作性。
在今年永辉超市的股东大会上，董事长张轩松就明确表示，未来几年里行业的并购必定会大幅加快，这是与前些年以来零售业不顾商圈规划、过于追求规模效应导致行业发展同质化严重、市场格局较为混乱分不开的。
而改变这一形势的最重要方法就是企业之间的并购重组。永辉入股中百集团，华润创业收购Tesco乐购、物美拿下卜蜂莲花中国绝大部分业务等，都是今年企业之间并购方面的漂亮之作。
包括之前永辉超市通过入股的方式持有人人乐的部分股权，永辉超市通过资本运作的方式迅速成为一些同行企业的重要股东，这些都为永辉超市的日后快速发展打下了重要的基础。张轩松在今年也曾强调，永辉超市要实现在几年之内再造一个永辉的目标。如何再造?恐怕除了大势所趋的线上业务拓展、自身积累的重组待开店资源之外，通过并购的方式将是一大重要途径。
华润收购乐购、物美吃掉卜蜂莲花，上演了内资零售企业反购外资的二重奏，也被解读为当前一部分发展不畅的外资零售企业在华继续存在的一种隐形模式。 当前市场环境下，行业格局的重划改写已不可阻挡，无论是有志于全国拓展的企业还是独霸一方的区域诸侯，都同样面临着被并购的风险。而这种并购并不一定是自己的企业在走投无路下的无奈选择，而是在新的行业格局形成过程中必然要出现的现象。
主动拥抱“O2O”
年初还是实体与零售企业之间的口水大战，下半年开始实体零售企业却集中出现一波接一波的上线潮，实体零售商是口中攻击着电商企业的“不守规则”，私下却将市场的触角伸向了电商企业的后院。
由徘徊犹豫到主动采取开辟线上业务的行动，是今年实体零售企业的一大进步。
但不排除有部分企业在涉足电商领域上的雷声大、雨点小。比如，沃尔玛、家乐福等企业，目前这些企业更重要的问题是通过调整实体零售业务快速适应中国市场环境的新变化，电商业务对它们来讲，还来不及认真考虑。
大到大润发、步步高、银泰集团、天虹百货等全国性发展企业，小到太原唐久便利、承德宽广超市等哪怕销售额只有数亿元的区域中小实体零售企业，都在以实际行动触网了。银泰直接和天猫拼了，步步高也正在建设湖南版的“阿里巴巴”体系，天虹商场、承德宽广超市、成都wowo便利也不同程度的开辟微店业务。
这表明，无论从消费土壤、市场环境还是技术条件方面，实体零售企业开辟线上业务的时机已经到来了。
值得一提的是，富基融通公司的微店创新业务在一些区域中小企业的落地，为没有能力为电商“烧钱”的企业提供了一条能够适应新市场环境的线上线下融合之路。
过去，我们还在一直为电商对实体零售企业造成的冲击而忧心忡忡，而从现在形势来看，实体零售企业开辟电商业务才是令那些纯电商企业感到更可怕的。 供应链变革苗头隐现
近年来，传统零售企业的食利型经营模式一直成为被诟病的目标，而对于供应链体系变革意味着什么、有多大难度只有零售商自己清楚。
与供应商合作关系的变革，单纯靠赚取进销差价如何能支撑零售商日益上涨的成本支出?目前国内商业流通业的庞大经销商体系又如何会为零售商自有品牌的开发让路?而这些都是零售企业要变革供应链系统所必需要解决的问题。 但是，在供应链体系建设方面，一些零售商已经在开始尝试改变。
前不久，北京物美集团尝试通过竞标方式招商2014年商品经营权来改变目前企业的供应商结构，此举遭到了部分中小供应商的抵制。但对于零售商来讲，选取优质的供应商、优化企业的供应链体系，才能提供给消费者更具竞争力的商品和服务，企业也才能有更强的竞争力。
无独有偶，在前不久伊藤洋华堂召开的供应商说明会上，伊藤洋华堂提出了与供应商一起成长、联手将门店打造成“事+物”的情景式主题购物卖场。“最重要的是需要供应商与我们一起改变观念，共同进行资源整合。”
也就是说，从过去零供之间单纯的买卖合作向双方形成战略合作伙伴、共同为消费者提供愉悦的购物体验而合作。
虽然在近期内，实体零售企业的零供合作模式不会有本质性的改变，供应链体系的变革也主要会从提升物流配送效率等方面实现突破。但从市场竞争环境、零售业回归商业本质的长远来看，零供之间目前的合作模式必须要打破，如此，中国的零售业才会从根本上上升一个层次，才能具备走出去与国际级零售企业同台竞技的资本。
从物美、伊藤洋华堂两家企业对供应商体系的改变来看，虽然遇到了一些阻力，但对供应链的改造必将继续进行，因为市场本身就是一个优胜劣汰的过程。 新业态发展展现活力
与其说是新业态，不如说是在今年零售业发展中展现出活力的业态发展，在当前市场环境下，新的业务增长点是每个企业要突破瓶颈必须要重视的。 首先是快时尚在今年得以迅速发展。
世邦魏理仕研究部数据显示，截至今年6月，四大国际快时尚品牌UNIQLO、ZARA、H&M和C&A在中国的门店总数已达651家。
在最近18个月内，四大国际快时尚品牌新增门店207家，平均两天半就有一家新店开出，扩张十分迅速。其中一线城市新增55家，约占总数的26.6％，二线城市新增82家，比重高达39.6%，三线城市新增70家，占比约为33.8％。
其次就是药妆店的发展，也应该引起实体零售企业的注意，这将成为可与食品超市相提并论的一个巨大市场，一个目标消费群体锁定在具备超强消费能力的年轻女性的巨大市场。
因叫卖百佳超市在大陆市场赚足眼球的李嘉诚旗下的药妆店业务——屈臣氏不久前宣布继续深耕国内市场，计划至2016年达成内地共3000店的目标，以此计算每两天要开近3家店。
资料显示，目前，屈臣氏国内店铺数量超过1600家;万宁近200家，明年会进入湖北、湖南、广西、福建等新兴城市，主要选择一二线城市拓展;莎莎在大陆仅58家店，采活共有门店60家。
另外就是传统百货向购物中心、体验式消费的转型。强化体验功能，主体性、情景式消费成为实体零售企业升级转型的重要方向。
篇二：小数除法
《除数是整数的小数除法》教学设计
教学内容：《除数是整数的小数除法》
教学目标：1、结合具体事例，经历自主解决问题和学习除数是整数的小数除法计算方法的过程。
2、理解商的小数点要和被除数的小数点对齐的道理，会笔算除数是整数的小数除法。
3、积极自主数学学习活动，发展推理能力，并渗透转化思想，获得运用已有知识解决问题的成功体验。
教学重点：理解并掌握除数是整数的小数除法的计算方法。
教学难点：让学生理解商的小数点是如何确定的。
教学准备：课件
教学过程：
一、 情景引入：
1、 生活中，×××老师继承了我们中华民族传统美德——勤俭节约，总是精打细算。昨天，×××老师看到家福和宽广两家超市有同样品牌的两箱牛奶，它们的价格分别是11.5元和12.9元。你们猜猜，×××老师会去哪家超市买？为什么？
2、现在，我们走进两家超市看看，从图中你知道哪些信息？
师问：现在你认为该买哪家超市的牛奶呢？你是怎么想的？
3、不管怎么猜测，你们始终想建议老师到什么样的超市去买东西？
二、 自主探索，解决问题。
活动一：求家福超市每盒牛奶的单价。
1、 你有什么办法知道哪家超市牛奶便宜？怎样列式？
2、观察：两个算式有什么特点？与以前学习的除法有什么不同？
揭示课题：小数除法
3、 先估算两家超市牛奶的单价大约是多少？
4、从估计能不能很快判断谁的牛奶便宜？怎么办？
5、师：这是一道小数除以整数的算式，现在同学们可以结合自己的生活经验和已经掌握的知识先自己想一想，并且用竖式做一做，然后在小组内讨论交流一下想法。
6、个别学生在全班汇报算法算理。
师:说说你的计算过程，大家认真听，有什么疑问可以向他提。(学生回答,教师适时点拨)
（1） 11.5元=115角
2 3
5 ）1 1 5
1 0
1 5
1 5
师:他通过单位换算把这题变成了整数除法,为什么要化成115角进行计算？让学生明确将小数转化成整数进行计算的思想和方法
（2）
2. 3 ??3个十分之一
5 ）1 1. 5
1 0
1 5 ??15个十分之一
1 5
（1）11除以5商2余1，1不够除怎么办?结合整数除法的同时也要注意区别。
（2）5在哪一位上，表示什么？15表示什么?商3应写在哪?怎样表示出3在十分位上呢？(在商中2的右下角点上小数点)
（3）师:对！3应对着被除数的十分位写,因此要在商的个位2的右下角点上小数点，如果没有小数点商就变成整数了，所以同学们在计算时一定别忘了这个神奇的小数点。这时商的小数点和被除数的小数点怎样了?也就是什么对齐了?
7、教师引导学生小结:
按整数除法的计算方法算出了小数除法,不过计算时要注意商的小数点要与被除数的小数点对齐。师板书
8、做小卷1试一试第1)小题.指生板演，其余座练，完成后全班交流。 活动二：
1、宽广超市每盒牛奶的价格呢？你准备怎样计算？通过计算你认为哪家超市的牛奶便宜？
12.9÷6= （学生用竖式独立计算）
2、针对学生计算中的困难，
师提出:遇到什么困难了?除到哪一位出现了问题?当除到小数部分有余数时怎么办?余数3后面的这个0从哪来,可以添这个0吗?和同桌一起研究研究。
3、全班同学以小组形式讨论交流。
通过交流活动明确除到被除数的末尾仍有余数时，可以添0后继续除。师板书
（1）因为在小数的末尾添上或去掉0,小数的大小不变,所以我们可以在百位上添0继续除,30表示什么?30个百分之一除以6商几?
（2）现在除到被除数的末尾有余数时,你能解决了吗?请大家把这题做完。
师：我们算出了宽广超市牛奶的单价,那该买哪家超市的牛奶?通过这节课的学习,你们也会精打细算了。
活动三：
学生独立完成1试一试第3）题，用竖式计算时与前两道题有什么不同？
（指生回答）理解：当被除数的整数部分比除数小，个位不够商1，就在商的个位上写0，点上小数点后继续除。
活动四：
1、思考：今天我们计算的除数是整数的小数除法与整数除法有哪些相同的地方，哪些不同的地方？
2、学生自己通过讨论，总结出除数是整数的小数除法的计算方法：
①除数是整数的小数除法，按照整数除法的法则去除，商的小数点要和被除数的小数点对齐；
②如果除到被除数的末尾仍有余数，就在余数后面添0继续除；
③个位不够商1，就在商的个位上写0，点上小数点后继续除。
三、巩固反馈
1、试一试：
22.4÷7 = 13÷5= 2.7÷3 =
全班汇报，其他学生质疑。
2、我是公正小法官。（对的打“√”，错的打“×”，并改正）
84÷8=105 26.52÷13=2.4
3、甲、乙两个筑路队，甲队8天修路6.48千米，乙队9天修路10.35千米。哪个队的工作效率高？
四、小结全课。这节课你有什么收获？
作业：书39页1
《除数是小数的小数除法》教学设计
教学目标：
1、利用商不变的规律探索小数除法的计算方法，掌握除数是小数的除法的算理。
2、会用竖式正确计算除数是小数的除法。
3、有意识的培养学生利用旧知识解决新问题的能力，渗透转化的数学思想培养学生迁移推理和抽象概括能力。
教学重点：利用商不变的规律，将“除数是小数的除法”转化成“除数是整数的小数除法”，并能够正确计算。
教学难点：
1、被除数和除数扩大的倍数应根据除数有几位小数来决定。
2、计算中商的小数点的位置。
教学过程：
一、回忆旧知：
1、口答：根据第一个算式，完成下面的填空
640÷40＝16 64÷4＝（ ） 6400÷400＝（ ）
师：你是怎么想的？运用了什么？（商不变的规律）
那你能说一说商不变的规律吗？
2、口头列式解答
星期天，小明家要来客人，小明爸爸到水果店去买了一些苹果用去4.8元，已知每千克苹果3元，小明爸爸买苹果多少千克？ 4.8÷3＝1.6（千克）
师：这是一道怎样的除法？计算时要注意什么？
二、探究新知
1、情境导入
接着刚才的话题， 师述：妈妈准备到超市买一些鸡蛋，买鸡蛋用去7.98元，买鸡蛋多少千克？
师：要求买鸡蛋多少千克应怎样列式？（板书：7.98÷4.2）
师：请同学们观察一下，同样是小数除法，这个算式和刚才的算式有什么不同啊？
2、探究方法
（1）启发：除数是小数的除法应该怎样来计算？能不能用以前学过的知识来解决这个新问题？请同学们想一想，然后在小组里说一说你的想法。
（2）老师巡视，搜集不同方法，组织交流。
汇报结果：a、79.8÷42 b、798÷420 c、798÷42
通过交流，去掉错误的第3种想法。
（3）师：这两种方法都可以解决我们刚才的问题，两种方法有什么共同的地方？ 板书：商不变的规律
3、择优
（1）过渡：这两种想法都很好，运用了商不变的规律，把原来的算式进行了转化，转化时有什么不同？哪一种比较简便？
（2）再出一题，准备怎样转化？
出示：0.21÷0.025
结论：在计算除数是小数的除法时，只要先把哪个数转化成整数？
4、专项练习：在( )里填上适当的数，把这些算式转化成除数是整数的除法。 0.12÷0.3=( )÷3 0.672÷0.28=( )÷28
0.12÷0.03=( )÷( ) 0.0672÷0.28=( )÷( )
三、规范格式
师：怎样在竖式中把转化的过程体现出来呢？示范竖式
（1）首先要怎么样?
（2）先看哪个数? 转化成整数扩大多少倍? 转化成多少？怎么表示？也就是把除数的小数点划去。（指出：只要用“\”把4.2的小数点划去就可以了。）
追问：去掉了4.2的小数点，就是把它的小数点向哪个方向移动了几位？可以往下除了吗?
（3）被除数要怎么办?要使商不变，被除数的小数点也应该向哪个方向移动几位？现在被除数的小数点在谁和谁的中间？原来的小数点怎么样?指出：被除数原来的小数点也可以用“\”划去。
师：现在，我们就把原来的式子转化成了谁除以谁？商和原来的相比会变化吗？ 79.8÷42你会计算吗？现在就按照除数是整数的除法进行计算。
学生试做，一生板演，其余自练
交流。追问：商的小数点应该和谁对齐？
强调：商的小数点要和被除数移动后的小数点对齐。
小结：看来,我们今后在计算除数是小数的除法,可以在竖式中直接转化。不过要注意商的小数点要和被除数移动后的小数点对齐。这个结果是否正确，我们可以怎样检验？最后写上答语。
四、练习：
1、先不计算，直接在竖式上把除数是小数的除法转化成除数是整数的除法，并想一想商的小数点的位置 0.94 7.05 4.2 0.672
师：怎样把除数是小数转化成除数是整数？然后计算，三生板演
2、小结方法：
师：除数是小数的除法，应该怎样计算？
师：先去掉除数的小数点，使它变成整数；除数的小数点向右移几位，被除数的小数点也要向右移动几位；再按照除数是整数的除法进行计算。（板书：看移 算）注意商的小数点与被除数移动后的小数点对齐。
五、巩固与练习
1、练习十七2题 下面的计算对吗？把不对的改正过来。
2、用竖式计算下面各题。
4.83÷0.7 0.756÷1.8 0.196÷0.56
六、全课小结
师：今天我们学习了什么？计算除数是小数的除法时应该注意些什么？
篇三：亿佰家连锁超市
随着我国人民生活水平的不断提高，超级市场和连锁经营得到越来越多消费者的青睐，已经成为我国商业零售业态的主流业态和主流经营模式。中国加入WTO后，外资连锁超市的进入与规模扩张使得国内各连锁超市的经营者都要面对众多国际强手的竞争。内外部环境的变化对连锁超市的生存和发展提出了严峻的考验，同时也为连锁超市的发展创造了良好的机遇。我国的连锁超市正处于一个十分关键的发展阶段，因此开展连锁超市的战略研究是一项迫切而切实可行的工作，实施合理、有效的竞争战略对于连锁超市的发展具有深远的意义。
本文在前面对亿佰家连锁超市具体情况进行较为详细的介绍，同时通过对比连锁超市业务体系，顾客服务模块和招商合作部分进行详细分析，最后，对亿佰家连锁超市目前存在的问题进行了总结，并提出有待进一步改善地方。 关键字 连锁超市；业务体系；经营管理
摘要 ………………………………………………………………………………………..1 一，亿佰家连锁超市
（一）集团简介 ?????????????????????????????3 （二）市场背景 ?????????????????????????????3
（三）企业文化 ????????????????????????????4 二，超市业务体系
（一）业务概述?????????????????????????????.4 （二）盈利模式?????????????????????????????.4 （三）管家网购物流程?????????????????????????.5 （四）营销方案?????????????????????????????.5 （五）发展计划?????????????????????????????.5 三，超市顾客服务
（一）服务项目?????????????????????????????.6 （二）大宗购物?????????????????????????????.6 （三） 会员专区????????????????????????????.6 四，超市招商合作
（一）招商类别?????????????????????????????.7 （二）采购构架 ?????????????????????????????7 （三）新店拓展?????????????????????????????.7 五，超市经营状况
（一）发展状况 ?????????????????????????????7 （二）发展建议 ?????????????????????????????8 五，总结
小结 ??????????????????????????????????????10 参考文献???????????????????????????????????? 11 添加致谢 ?????????????????????????????????????11
一. 亿佰家连锁超市
(一) 1.集团简介
亿佰家集团公司成立于2011年5月，总投资数亿元，现拥有千余名员工，总部位于东莞市长安镇地王中心。亿佰家所运作的是一个综合互联网、传统连锁超市、物流配送等多种业态的创新项目，连锁超市项目自2010年11月份开始启动，已开设分店十余家，分布于长安、茶山、塘厦、厚街、常平、坂田、公明、观澜、龙溪等珠三角各地。预计2012年亿佰家将推出管家网网上配送，其目标是2015年前达到百家以上大型连锁超市，管家网拥有百万以上注册用户和建立起遍及全国的同城物流配送体系，并登陆资本市场！
2.连锁超市
亿佰家连锁超市起步于中国东莞，是一家新兴的零售服务企业，通过整合网络平台创建和运用“管家网站 连锁超市（零售、仓储） 定期配送服务”的模式，即“管家网连锁超市项目”，运作全新的商业模式。
公司名称：亿佰家连锁超市
外文名称：E-BAY HOME LIFE SUPERMARKETS
总部地点：中国东莞
公司性质：零售企业
(二) 市场背景
随着人们生活水平的提高，人们享受服务的意识越来越高，人们提供的送货上门服务将更加容易被消费者接受，特别是类似于大米、食用油、牛奶等比较沉重的物品，送货服务必将让用户更加满意。大多数超市都只有一些临时性的、两公里范围内的送货上门服务，很少有提供亿佰家这种周期性、覆盖整个城市的送货上门服务。
中国的电子商务发展了10多年，越来越多的网民结婚生子成立家庭，这也为亿佰家管家网的日用品重复消费网站提供了大量的目标顾客群。 国内在专业的日用品购物网站中，还没有出现绝对的垄断企业，虽然也能在网上买到一些日用品，但主流的购物网站主要经营的还是数码产品、图书音像、服装鞋包等比较便于运输，利润空间比较大的产品；也就是说目前国内的主流购物网站的经营模式都是针对一次性消费的，还没有特别注重周期性重复消费的网站；
而亿佰家管家网通过连锁超市 购物计划 打包配送的方式，解决了日用产品物流问题，降低了成本，保证了利润空间，并充分发挥了日用品的固定周期重复消费的优势，前景相当可观。在美国的有一家与管家网有类似商业模式的企业，经调查，他们网站的访问量并不高，有效会员量也只有区区5万人（这对于一个互联网公司来说，实在太少），但它的年销售额却超过了1亿美金！说明其有效客户的重复消费量是非常巨大的！
(三) 企业文化
1. 核心竞争力
A.购物竞争： 重点针对日用品，打造精品系列；主动帮助用户制定购物计划，而非像其他购物网站那样只是罗列产品供用户选择； 重点针对用户的周期性重复消费； B超市竞争： 普通超市一般的服务范围为2公里，但我们超市因为有着管家网和物流体
系的支持，使其服务范围可以覆盖整个城市；即使是2公里范围以内的顾客也会因为我们管家式的服务而选择我们，成为我们的重点顾客；相对其他城市的送货服务，我们更强调周期性和重复性；由于我们的城市送货服务，使得我们超市的选址、员工等成本大幅度降低。
2.愿景使命
A愿景
两三年内，管家网站拥有几百万活跃用户、几百家以上大型连锁超市，以
及遍及全国的同城物流服务站，成为全国人民的老管家，并成为上市公司。 B使命
打造中国最贴心的日用品管家服务网站。
C价值观
诚信 创新 和谐 共赢
二.超市业务体系
(一)业务概述
1、连锁超市
在全国各地城市建立加盟连锁超市，同时也是管家网站的产品采购及仓储中心.
2、物流
与物流公司合作，并在交易量较大的城市自建物流公司；
3、管家网
以在此管理自己家庭的日常用品；网站会根据用户的要求和购物习惯，
提出购物建议，帮助用户制定购物计划（按周期定时送货，重复购买）；提供用户交流的平台，对各种产品做出评价等等。
（二）盈利模式
1、管家网定期配送产品的销售盈利，以及网络广告、产品推荐等互联网盈
利模式；
2、超市销售产品、专柜租金等超市固有的盈利模式；
3、管家网站、连锁超市、物流公司打包上市；
（三）管家网购物流程
1.用户在管家购物网站上进行注册
2.管家购物网将引导客户进行购物计划的配置，填写用户家庭成员的状况，
选择日常消费的产品类型，以及自身的购物习惯，管家网将自动帮助用户配置一套最合适的周期性购物计划，并生成订单，可以网上支付，也可货到付款
3.网站后台在接到用户的订单后，确定距离用户最近的一家连锁超市，通知
超市配货员进行配货，并通知对应的物流人员进行发货
4.物流人员将货物送到用户指定的地点后，与用户核对产品无误后离开 5管家网将根据用户的购物计划，定时提醒用户是否需要继续购买，提醒方
式包括：电子邮件，手机短信，客服回访，电话，邮寄广告传单等 (四)销售方案
1.超市推广:在自己的连锁超市中，积极推广送货上门的服务，增加管
家网站的用户量也可以帮助超市提升竞争力，扩大服务范围，锁定忠实客户
2.网络营销：根据业务的范围，进行网络推广，一旦在某地区开好了超
市，做好的配送准备，就可投入大量的资金进行网络营销，使当地的客户迅速增长
3.媒体广告：电视购物，报纸广告等
(五)发展计划
第一阶段：
1.简历第一到第三加样板超市，将与管家网的配合流程规范化，细节处
理妥当
2.管家网退出第一版。实现核心功能—购物计划
3.与一家全国的物流公司合作，保证产品可以运到各地
4.开始在珠三角地区的各大社区推广服务
第二阶段：
1.在广东的各重点超市及交通枢纽，开始筹建加盟连锁超市
2.管家购物更加智能化，提供更多的功能，如统计，评价，社区等
3.适当的做一些网络推广，并逐步提高点击到注册的转换率 第三阶段：
1.在全国各地的重点城市，交通枢纽筹建100加以上的连锁超市
2.不断完善系统，在细节上不断创新，保持在本领域的领跑地位
篇四：人本超市文成店商品成列分析
湖州职业技术学院
题目：连锁经营与管理专业毕业设计 人本超市文成店商品成列分析
学生姓名 王银芳
学 号 1030103123
指导教师 张老师
班 级 连锁1001
【摘 要】超市多是以无人售货、消费者自我服务的方式开展营销活动的。在超市中，顾客直接接触商品，在这过程中，商品的陈列则成了沉默的推销员。良好的商品陈列，能够在顾客浏览超市时，刺激顾客的购买欲望。然而商品陈列出现的问题已经制约了超市的销售和发展，大多超市忽视了商品陈列中的问题，从而导致生意渐渐下降。本文就是通过分析连锁人本超市在文成分店的商品陈列的主要概况，以及出现的问题，然后从国内连锁超市的发展状况和人本超市店内的情况进行分析，再提出解决问题的方案和改进策略。希望通过分析能够对人本超市的发展有着较大的帮助。更能够引起广大连锁超市对商品陈列方面的注意力，强调商品陈列的重要性。
【关键词】连锁超市、商品陈列、消费心理
目录
1. 人本超市连锁分店的概况 ..............................................................................................................................1
2. 人本超市外观分析 ..........................................................................................................................................1
门店外观的重要性 .......................................................................................................................................1
3. 人本超市出入口分析 ......................................................................................................................................2
4. 人本超市内部概况分析 ..................................................................................................................................2
4.1超市物品成列凌乱 .................................................................................................................................2
4.2超市内部通道不符合标准并且存在隐患 .............................................................................................3
4.4超市商品成列不符合原则 .....................................................................................................................4
5. 对存在的问题进行分析并提出解决方案 ......................................................................................................5
5.1超市商品存在的主要意义 .....................................................................................................................5
5.2超市出入口的改进 .................................................................................................................................5
5.3遵循商品成列的原则 .............................................................................................................................5
5.4加强员工成列培训，提高服务意识 .....................................................................................................6
5.5建立健全成列管理机构 .........................................................................................................................7
6总结 ....................................................................................................................................................................7
7参考文献 ............................................................................................................................................................8
1. 人本超市连锁分店的概况 浙江人本超市有限公司成立于1997年6月28，是人本集团的下属商贸业公司，注册资金1.2亿元，目前拥有员工数量近10000人，总部位于温州市机场大道4079号商贸中心二、三楼。浙江人本超市有限公司经过多年的努力，拥有“人本”、“十足”、“之上”三大连锁品牌,涵盖便利店、综合超市、大卖场三种零售业态，连锁门店1000余家。2011年实现年销售额37.7亿元。公司成立之初，坚持以高标准、高起点起步，历经15年多的发展，浙江人本超市通过自身的摸索和努力，凭借卓越的奉献作风和敬业精神，逐渐建立一套完善的连锁运营机制。
文成人本超市开业于2006年，是温州人本超市总部在文成开的一家分店。它坐落于繁华的商贸、文化、政治中心处，交通方便，该超市员工有30人左右，每年营业额达到700万左右。文成人本超市有两层，一楼处有收银台、珠宝专柜、水果区和油米盐等；二楼比较宽广，超市所销售东西都在二楼处。
在文成，人本超市相对而言是比较受人们喜爱。因此该超市是挺拥挤的，特别是节假日。下面我就从超市的外观、出入口及内部商品陈列等相关事项来展开分析。
2. 人本超市外观分析
通过实地调研后总结分析发现人本超市外观不错。
门店外观的重要性
每个店铺都会由于其行业的种类、行业的形态以及所经销处理货品条件的差异，而导致店铺构造的设施等也会有所差异。超级市场的店面就有同样的作用。如果店面不协调，招牌残缺不全，门面看起来破旧，光顾者肯定不会多，甚至不愿踏足该店。因此对于超市的门店要求还是很重要的。超级市场的店面设计，包括出入口、招牌、橱窗等方面。
图1 人本超市门面设计
如图1，从这张图片可以看出，人本超市在招牌上就下了一番功夫，其招牌做的十分突出，“人本”标志巨大醒目，与店铺协调，招牌字体色彩鲜明，足够吸引行人。但是，招牌表明不够明确，本地的都会知道这是超市，不过外来人可不清楚了。
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3. 人本超市出入口分析
超市出入口设置原则是：（1）让顾客容易进入；（2）让顾客停留更久：（3）营造最佳的销售气氛。而且超市出入口最好分开，这样不会造成购物高峰期造成拥堵现象，通常入口会较宽，出口较窄一些。但是从图2中看到，人本超市的出入口是同一个，门口不够宽敞，在进入超市时，入口内摆放物太多，缺少足够空间来容纳顾客，一旦到了节假日，人流量增多以后，往往会使顾客感觉特别拥挤烦闷，造成顾客的埋怨，影响了顾客的购买心情，这样顾客不能舒心进入卖场，从而降低购买欲望。同时在超市门口的道路较为狭窄，门口车辆停放不方便，造成一些下班顾客不愿意光顾该超市。
图2 人本超市入口拥挤
4. 人本超市内部概况分析
通过实地调研观察总结出人本超市内部商品陈列存在以下几个方面的问题：
4.1超市物品成列凌乱
像超市这种采用自助销售方式的商店，商品的陈列起到重要作用。物品摆放整齐干净能够引起顾客注意，使顾客拥有一个购物的好心情，从而激发购买欲望，同时可以提高商品的形象和店面形象。相反如果一个超市里的商品摆放凌乱不堪，东西乱七八糟，会使顾客停止消费的脚步。
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篇五：超市的布局
超市的布局
一、超级市场的主要区域
经营生鲜食品是超级市场的一大特色。因此，超市的区域设置除了应有卖场区、辅助区、储存区外，还应有生鲜食品加工区，有的超级市场将加工区与储存区合为储存加工区。卖场区是顾客选购商品、交款、存包的区域，有时还包括顾客休息室、顾客服务台、婴儿室等。
储存加工是储存加工商品的区域，包括商品售前加工、整理、分装间、收货处、发货处、冷藏室等。 辅助
店内面积分配
商店场地面积可分为营业面积、仓库面积和附属面积三部分。各部分面积划分的比例应视商店的经营规模、顾客流量、经营商品品种和经营范围等因素影响。合理分配商店的这三部分面积，保证商店经营的顺利进行对各零售企业来说是至关重要的。
通常情况下，商店面积的细分大致如下：
１.营业面积：陈列、销售商品面积，顾客占用面积
２.仓库面积：店内仓库面积、店内散仓面积、店内销售场所面积
３.附属面积：办公室、休息室、更衣室、存车处、饭厅、浴室、楼梯、电梯、安全设施占用面积。
根据上述细分，一般说来，营业面积应占主要比例，大型商店的营业面积占总面积的60一70％，实行开架销售的商店比例更高，仓库面积和附属面积各占15—20％左右。
在安排营业面积时，既要保证商品陈列销售的需要，提高营业面积的利用率，又要为顾客浏览购物提供便利。
二、卖场区域分类
1、 熟食，生鲜，速冻等商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上；
最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上，以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。，一方面靠近后场的作业区，另一方面还可以吸引顾客走遍全场。
2、 果蔬区一般被认为高利润部门，通常的布局是满足顾客的相关购物需求，安排在肉食品的旁边；
还有一种安排就是放在顾客购物流程的开端，以免随着顾客购物的增加，无力购买高价的蔬果。
3、 由于奶制品和冷冻品具有易融化，易腐蚀的特点，所以一般它被安排在顾客购买流程的最后，临近出
口，同时奶制品和冷冻品通常在一起，这样有利于设备的利用。
4、 烘焙品的主力商品是面包，销量大，毛利高，大多被安排在第一货架和靠近入口的地方，这样不仅会
刺激高价位的面包的出售，而且还会避免顾客遗忘。
5、 杂品部分主要在超市卖场的中央，采取落地货架形式，布局为纵向陈列，这样顾客就可以透视纵深，
其他的陈列方式一般不被接受。
6、 店头会有门店专门设计的一些烘托卖场氛围的热烈的商品展示，来渲染顾客的购物情绪，给顾客形成
一个良好的购物印象。同时这个商品展示的平台要注意摆放合适，做到便于顾客出入的原则。
7、 还有一项商品规划的设置就是一般部门的设置规划本着防盗防损的目的，一些丢失率较高的商品会专
门安排在一些特定的角落，例如：口香糖总是在收银台前，化妆品总是在门店内的醒目的地方。
１.商品配置的面积分配
如果不分商品的类别品种，假设每一平方米所能陈列的商品品项数相同，那么超级市场卖场内各项商品的面积配置应与消费者支出的商品投向比例相同，因此要较正确的确定商品的面积分配，必须对来超市购物的的消费者的购买比例作出正确的判断与分析。下面是一份超级市场的商品面积分配的大致情况：水果蔬菜面积10-15%、肉食品15-20%、日配品15%、一般食品10%、糖果饼干10%、调味品南北干货15%、小百货与洗涤用品15%、其他用品10%。
需要说明的是，中国幅员辽阔，每一个地区消费水平差异较大，消费习惯也不尽相同，每个经营者必须根据自己所处商圈的特点和超市本身定位及周边竞争者的状况作出商品面积配置的抉择。
２.商品位置的配置
商品位置的配置应该按照消费者购买每日所需商品的顺序作出动线的规划，也就是说，要按照消费者的购买习惯和人流走向来分配各种商品在卖场中的位置。一般来说，每个人一天的消费总是从“食”开始，所以可以考虑以菜篮子为中心来设计商品位置的配置。通常消费者到超级市场购物顺序是这样进行的： 蔬菜水果——畜产水产类——冷冻食品类——调味品类——糖果饼干——饮料——速食品——面包牛奶——日用杂品
为了配置好超级市场的商品，可以将超级市场经营的商品划分为以下商品部：
第一、面包及果菜品部。这一部门常常是超级市场的高利润部门，由于顾客在购买面包时，也会购买部分蔬菜水果，所以，面包和果菜品可以采用岛式陈列，也可以沿着超级市场的内墙设置。在许多超级市场中，设有面包和其他烘烤品的制作间，刚出炉的金黄色的、热气腾腾的面包，常常让顾客爽快地掏腰包。现场制作已成为超级市场的一个卖点。
第二，肉食品部。购买肉食品是大多数顾客光顾超级市场的主要目的之一，肉食品一般应沿着超级市场的内墙摆放，方便顾客一边浏览一边选购。
第三，冷冻食品部。冷冻食品主要用冷柜进行陈列，它们的摆放既可以靠近蔬菜，也可以放置在购物通道的最后段，这样冷冻食品解冻的时间就最短，给顾客的携带提供了一定的便利性。
第四，膨化食品部。膨化食品包括各种饼干、方便面等。这类食品存放时间较长，只要在保质期内都可以销售。它们多被摆放在超级市场卖场的中央，用落地式的货架陈列。具体布局以纵向为主，突出不同的品牌，满足顾客求新求异的偏好。
第五，饮料部。饮料与膨化食品有相似之处，但消费者更加注重饮料的品牌。饮料的摆放也应该以落地式货架为主，货位要紧靠膨化食品。
第六，奶制品部。超级市场中的顾客一般在其购买过程的最后阶段才购买容易变质的奶制品，奶制品一般摆放在蔬菜水果部的对面。
第七，日用品部。日用品包括洗涤用品、卫生用品和其他日用杂品，一般摆放在超级市场卖场的最后部份，采用落地式货架，以纵向陈列为主。顾客对这些商品持有较高的品牌忠诚度，他们往往习惯于认牌购买。这类商品的各种价格方面的促销活动，会使顾客增加购买次数和购买量。
以下大型超级市场的商品配置图，非常具有代表性。
a：茶叶区 b：药品区 c：快速冲印区 d：鲜花区
e：糕点区 f：烟酒区 g：面包区 h：糕点区
i：面包区 j：乳制品、水果区 k：饮料区 l：乳制品区
m：饮料、调味品、膨化食品、饼干、日式食品、酒、豆腐、泡菜区
n：鲜肉区 o：蔬菜区 p：鲜鱼区 q：家庭用品区
r：蔬菜区 s：冷冻食品区 t：冰淇淋区 u：鲜鱼冷冻区
v：推荐商品区 w：日用品区 x：厨房用品区
y：超市收银区 z：电梯区
三、门面宽广的卖场容易吸引顾客
（1）卖场的门面：要具有开放感的门面。就是从卖场外能直接透视卖场内，一般采用玻璃门来提高透视性，从商场外面能看到卖场内一切或能看到大部分。这样顾客能舒心进入卖场，反之顾客会产生不安情绪，降低购买欲望。
（2）卖场里面宜宽不宜窄，正面宽度大的卖场容易吸引顾客。
四、对超市的通道设计
(1)足够的宽
所谓足够的宽，即要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利通过！
(2)通透
通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通透通道设计。在顾客购物过程中尽可能
依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局，避免顾客在购物时产生疲惫感。
(3)少拐角
少拐角处是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于连续展开不间断的商品陈列线来调节。我们可以看到，大多零售卖场都是以十字线路来设计通道，商品货架笔直整齐的排列与主通道的两端。
(4)没有障碍物
通道是用来诱导顾客购买商品的，通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。
（具体需根据实际情况进行设计）
第一主通道的很重要性
进卖场后的第一主通道是欢迎远道来店顾客的重要通道，各种商品的陈列琳琅满目，POP广告如欢迎的旗帜，顾客品尝良好沟通的购物就将开始。
让顾客进入第一主通道，就能明确了解本卖场的特长。为此，第一主通道必须呈现出细致差别化，其差别化主要体现在以下三项：
（1）第一主通道要宽广，宽广的欢迎的证明，狭窄是不欢迎的证明。在狭窄的通道中就是表示欢迎你一个人。以大众为对象的商场是以宽广的主通道两侧富有特色和吸引力的商品来欢迎任何人。（一般指四辆购物推车能一起进入的宽广通道）。
（2）第一主通道的商品要让顾客进入卖场后，感到惊讶和兴奋，在第一主通道要布置具有巨大冲击力的商品：超市大副食、休闲服饰、家电等
第一主通道是获得最大单位面积利益的地方，既有特价商品也有畅销商品。陈列商品上架快速，利益重复。在一天营业结束后，是销售额和毛利额最大的地方。
顾客从右侧入口容易进入
卖场的入口设在右侧就能畅销。入口究竟设在中央、左侧或右侧曾产生很多议论，而结论往往由领导来决定。从结论来说，入口应设在右侧。入口设在右侧较好的理由：
（1）开设超市、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国家，大卖场入口都设在右侧。
（2）视力右眼比左眼好的人多
（3）使用右手的人较多等。
人都有用自己比较强的一面来行动。以右手做主要动作的人，注意力往往集中在右侧，由右侧开始动作，这是为弥补左手的弱点。实际上进卖场，从右侧进店以后，以左手拿购物篮，右手自由取出右侧壁面的陈列商品，放入左侧的购物篮。以这种动作来前进，然后向左转弯。如果相反从左侧的入口进店，左侧的壁面陈列的商品以左手很难取出，所以必须转身用右手来拿。向前前进时右手不能动，向右转弯时，左手变成无防备因而感到不安。最有力座右铭是：右边比左边占有优位。对顾客来说，能自由使用右手的卖场，便会成为顾客的第一卖场。卖场把顾客的方便置于卖场的方便之上，整个卖场贯彻这种方针来服务，卖场将变成优良的卖场。
五、注意
1、 卖场通道设计、商品陈列设计都属于硬布置，即此类布置较稳定，不会经常更换，因为这是根据消
费习性来的。也有的卖场会定期根据销售情况，对卖场的货架排面进行调整。但由于消费者对卖场的熟悉程度影响到了购物的便利性，所以卖场的整体硬布置调整是不能经常的，但一成不变的购物环境又会使消费者产生疲惫感。为解决这种变与不变的矛盾，卖场通常引入软布置的方法。
2、 软布置的点位包括卖场大门、卖场上空、促销活动区、促销背景墙、地面、收银区、服务台等。应
用的包装形式以软性的可更换的印刷品、广告制品为主！
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