2016年导游证考试《基础知识》过关练习题(6)
来源:学生作业帮助网 编辑:作业帮 时间:2024/10/24 22:23:35 导游证考试
2016年导游证考试《基础知识》过关练习题(6)导游证考试
1[多选题]导游人员应怎样建立良好的协作关系()
A,主动争取各方面配合
B,尊重各方的权限和利益
C,勇于承担责任
D,保持适当的距离
答:ABCD
2[多选题]旅游团队的特点有()
A,人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化
B,具有很大的自由度,预定期短
C,具有很强的个性需求
D,计划性强
E,消费能力强,对服务要求高
答:AD
3[简答题]旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪两项要求上?
答:标准化,程序化
4[多选题]散客旅游对服务的要求是()
A,服务规范化要求
B,对服务中文化含量的要求
C,对服务项目多样性的要求
D,对服务便利性的要求
答:BCD
5[单选题]()是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
A,全程陪同
B,领队
C,地方陪同
D,旅游者
答:C导游证考试
A,主动争取各方面配合
B,尊重各方的权限和利益
C,勇于承担责任
D,保持适当的距离
答:ABCD
2[多选题]旅游团队的特点有()
A,人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化
B,具有很大的自由度,预定期短
C,具有很强的个性需求
D,计划性强
E,消费能力强,对服务要求高
答:AD
3[简答题]旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪两项要求上?
答:标准化,程序化
4[多选题]散客旅游对服务的要求是()
A,服务规范化要求
B,对服务中文化含量的要求
C,对服务项目多样性的要求
D,对服务便利性的要求
答:BCD
5[单选题]()是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
A,全程陪同
B,领队
C,地方陪同
D,旅游者
答:C导游证考试