2016年导游证考试《基础知识》过关练习题(6)

1[多选题]导游人员应怎样建立良好的协作关系()
　　A,主动争取各方面配合
　　B,尊重各方的权限和利益
　　C,勇于承担责任
　　D,保持适当的距离
　　答：ABCD
　　2[多选题]旅游团队的特点有()
　　A,人数较多,人员成分复杂,个体需求多样化
　　B,具有很大的自由度,预定期短
　　C,具有很强的个性需求
　　D,计划性强
　　E,消费能力强,对服务要求高
　　答：AD
　　3[简答题]旅游团队服务规范化,是旅游团队接待服务质量的基础和保障,主要体现在哪两项要求上?
　　答:标准化,程序化
　　4[多选题]散客旅游对服务的要求是()
　　A,服务规范化要求
　　B,对服务中文化含量的要求
　　C,对服务项目多样性的要求
　　D,对服务便利性的要求
　　答：BCD
　　5[单选题]()是旅行计划的具体执行者,在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。
　　A,全程陪同
　　B,领队
　　C,地方陪同
　　D,旅游者
　　答：C导游证考试