2016年黑龙江导游资格考试科目

2016年黑龙江导游资格考试科目
（一）考试由笔试与现场考试两部分组成。
（二）笔试采取机考方式进行，科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。其中，科目一、二合并为一张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟；科目三、四合并为一张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。
（三）现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。
1.科目五现场考试语种有中文、外语类（英语或俄语）。中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。
2.科目五分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
（1）“讲解及语言表达能力”主要考核考生对黑龙江概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。英语、俄语类考生还需考核翻译能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天抽签确定。外语类考生须用所报语种的语言进行考试。
（2）“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
3.已取得中文导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应语种的科目五。
更多信息请见：2016年黑龙江导游资格考试报名通知
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