2016上海导游资格证考试报名通知

各区县旅游管理部门、各有关旅游企业：

根据《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》，国家旅游局定于2016年11月5日实施2016年全国导游资格考试，现将2016年全国导游资格考试（上海考区）的有关事宜通知如下：

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、考试科目

考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。

科目一、二合并为1张试卷进行测试，总分100分，考试时间为90分钟。科目三、四合并为1张试卷进行测试，总分100分（其中科目四占比不少于50%），考试时间为90分钟。

科目五现场考试的语种有中文、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语、意大利语、阿拉伯语、印尼语和葡萄牙语。中文类考生考试时间不少于15分钟，外语类考生考试时间不少于25分钟。

科目五分两部分内容检查考生的能力，即“讲解及语言表达能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

“讲解及语言表达能力”主要考核考生对上海概况、游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。英语、日语、德语、俄语、法语、西班牙语类考生还需考核翻译能力。

1. l 中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。
2. l 朝鲜语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。
3. l 阿拉伯语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区和豫园游览区。
4. l 其他外语语种类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。

考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。外语类考生须用所报语种的语言进行考试。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应语种的科目五。

三、考试大纲

2016年全国导游人员资格考试大纲已经发布，考生可访问国家旅游局官网通知公告栏下载考试大纲，下载地址为：http://wwwta.gov/zwgk/tzggnew/gztz/201601/t20160119_758510.shtml。

四、考试报名时间、地点和方式

考生通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为http://lyrcta.gov/indexzg.aspx（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统）。逾期网站报名系统将自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核手续。具体安排如下：

（一）网上报名时间

2016年7月29日9:00至8月29日20:00。

（二）办理报考资格审核手续时间

2016年8月29日（周一）至9月14日（周三），9月18日（周日）至9月20日（周二）。

以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午13:30-16:00，周六、周日照常。

（三）办理报考资格审核手续地点

上海市旅游培训中心（海防路429弄100号，近西康路）

（四）办理报考资格审核手续时须提供的材料

1．网上下载的报名信息确认表；

2．本人身份证原件及复印件；

3．毕业证书原件及复印件；

4. 健康证明：在有效期内的工种代码至少为A的“上海市从业人员健康合格证”原件及复印件；

5．加试外语者还须分别带好导游员资格证书原件和复印件，导游员资格证书超过三年的须提供有效期内的导游证（IC卡）原件和复印件。

6.中等职业学校旅游相关专业的2017年毕业生还需提供在读学校开具的介绍信（介绍信中应注明考生是2017年毕业生，并盖学校公章或教务处章），考试合格且取得毕业证书后，方可领取“导游员资格证书”。

五、考试费用

（一）普通考生考试费350元。

（二）已有导游员资格证书，加考其他语种导游员资格证的考试费170元。

六、考试时间

科目五考试将于11月开始进行，具体时间安排和程序请于10月26日（周三）起登陆网上报名系统查询。

七、其他事项

（一）请考生于2016年10月26日（周三）起登陆网上报名系统自行下载并打印准考证。

（二）考试结果经国家旅游局审查后公布。2016年12月30日12:00时起考生可登陆网上报名系统查询考试结果。

（三）2016年全国导游人员资格考试成绩当年有效。

（四）咨询电话：61322180。

特此通知。

上海市旅游局

2016年7月21日