2014年物业管理师《物业管理实务》讲义：第四章

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第四章　早期介入与前期物业管理

　　第一节　早期介入

　　一、早期介入的必要性

　　二、早期介入的作用

　　三、早期介入的内容

　　第二节　前期物业管理

　　一、物业管理项目前期运作

　　二、工程质量保修

　　三、前期沟通协调

　　四、前期物业管理的特点

　　复习思考题

　　第五章　物业的承接查验

　　第一节　新建物业承接查验

　　一、准备工作

　　二、物业查验的主要内容与方式

　　三、承接查验所发现问题的处理

　　第二节　物业管理机构更迭时的承接查验

　　一、准备工作

　　二、物业查验的内容

　　第三节　物业管理工作的移交

　　一、新建物业的移交

　　二、物业管理机构更迭时管理工作的移交2012年物业管理师考试时间

　　复习思考题

　　第六章　入住与装修管理

　　第一节　入住服务的内容

　　一、入住服务的涵义

　　二、入住的准备

　　三、入住服务的管理

　　第二节　入住服务应注意的问题

　　一、入住服务准备工作要充分

　　二、入住期间需要注意的问题

　　三、入住操作实务案例

　　第三节　装修管理

　　一、物业装饰装修管理流程

　　二、物业装饰装修管理内容

　　三、在物业装饰装修中各方主体的责任

　　四、装修管理应注意的问题

　　复习思考题

　　第七章　房屋及设施设备管理

　　第一节　房屋及设施设备管理概述

　　一、房屋及设施设备的种类和组成部分

　　二、房屋及设施设备管理的基本要求

　　三、房屋及设施设备管理的内容与方法

　　第二节　房屋及设施设备维修养护计划与实施

　　一、房屋及设施设备维修养护计划的制订

　　二、房屋及设施设备维修养护计划的实施

　　第三节　共用设施设备的运行管理

　　一、制订合理的运行计划

　　二、配备合格的运行管理人员

　　三、提供良好的工作环境

　　四、建立健全必要的规章制度

　　五、设施设备的状态管理

　　六、节能管理

　　第四节　房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制

　　一、共用设施设备外包的选择

　　二、共用设施设备外包管理合同的签署和外包控制

　　第五节　几种典型设施设备的管理

　　一、供配电系统

　　二、给排水系统

　　三、消防系统

　　四、电梯系统

　　五、空调系统

　　复习思考题物业管理师考试