2014年物业管理师《物业管理实务》讲义：第八章

　　第一节　清洁卫生管理

　　一、清洁卫生服务内容与基本方法

　　二、清洁卫生的日常管理

　　第二节　白蚁及卫生虫害防治

　　一、白蚁防治

　　二、其他虫害防治

　　第三节　绿化管理

　　一、绿化管理的内容

　　二、绿化管理的要求

　　三、绿化管理方法

　　复习思考题

　　第九章　公共秩序管理服务

　　第一节　公共安全防范管理服务

　　一、公共安全防范管理服务的内容

　　二、安全防范服务的要求

　　三、安全防范工作检查方法

　　四、治安防范注意事项

　　第二节　消防管理

　　一、义务消防队伍建设2012年注册物业管理师报名时间

　　二、消防制度的制订

　　三、物业消防安全检查内容与方法

　　四、动火安全管理

　　五、消防安全预案制订

　　六、消防器材的配备、使用与维护

　　第三节　车辆停放管理服务

　　一、车辆管理的方法与要求

　　二、车辆管理注意事项

　　复习思考题

　　第十章　物业管理风险防范与紧急事件

　　第一节　物业管理风险的内容及防范管理

　　一、风险与物业管理风险的概念

　　二、物业管理风险的内容

　　三、物业管理风险防范的措施

　　第二节　紧急事件处理

　　一、紧急事件

　　二、处理紧急事件的要求

　　三、紧急事件的处理过程

　　四、典型紧急事件的处理

　　复习思考题物业管理师考试